Specjalista/ka ds. obsługi klienta z j. niemieckim

Twój zakres obowiązków

• Obsługa klientów B2B w języku niemieckim - kontakt telefoniczny oraz mailowy.

• Realizacja stałych zleceń transportowych na terenie UE.

• Wycena transportów i negocjowanie warunków.

• Rozwiązywanie problemów oraz udzielanie wsparcia technicznego Klientom.

• Budowanie relacji i rozwijanie współpracy z Klientami.

• Zapewnienie najlepszego Customer Experience.

• Raportowanie wyników pracy.

• Monitorowanie i analiza satysfakcji Klientów.

Nasze wymagania

• Swobodnie mówisz i piszesz po niemiecku (min. B2) - to dla nas kluczowe.

• Lubisz rozmawiać z ludźmi i budować długofalowe relacje.

• Skupiasz się na działaniu, nie na problemie - potrafisz sprawnie znaleźć wyjście z każdej sytuacji.

• Multitasking i dobra organizacja to Twoje mocne strony - potrafisz ogarnąć wiele spraw jednocześnie, bez chaosu.

• Znajomość branży transportowej nie jest warunkiem koniecznym, dla nas najważniejsze jest Twoja znajomość języka niemieckiego.

Mile widziane

• Znajomość branży transportowej nie jest warunkiem koniecznym, dla nas najważniejsze jest Twoja znajomość języka niemieckiego oraz doświadczenie w obsłudze Klienta.

To oferujemy

• Pracę stacjonarną.

• Umowę o pracę.

• Szkolenia wewnętrzne w zakresie transportu drogowego.

• Konkursy sportowe w których można zdobyć m.in. vouchery do Zalando czy Empiku.

• Multisport od 20 zł (Ty wybierasz pakiet, a Mako dofinansowuje po okresie próbnym).

• Dofinansowanie po okresie próbnym do opieki medycznej Luxmed.

• Regularne treningi ze sportowcami, których sponsoruje MAKO TSL.

• 300 zł dofinansowania do okularów korekcyjnych.

• Nasz dress code to BRAK dress code'u.

• Dogodny dojazd do każdego z naszych oddziałów - biura zlokalizowane są w centrach miast.

• Imprezy i wyjazdy integracyjne.

• Program Poleceń Pracowników - do zgarnięcia od 600 do 3.000 zł brutto.

• Fantastyczną atmosferę stworzoną przez MAKO Team - zresztą, oceń ją sam! Daleko nam do typowych korpo. :)