Customer Service Representative

Manpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i doświadczeniu. Skontaktuj się z nami – to nic nie kosztuje, możesz za to zyskać profesjonalne doradztwo i wymarzoną pracę!

Zadania: 

• Utrzymywanie relacji z kluczowymi klientami i bycie ich głównym punktem kontaktu
• Obsługa zamówień, monitorowanie ich statusu i rozwiązywanie ewentualnych problemów
• Weryfikacja zgodności zamówień oraz współpraca z działem sprzedaży w Salesforce
• Przygotowywanie raportów i analiza procesów obsługi klienta
• Współpraca z działami logistyki, reklamacji i windykacji w celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi
• Udział w spotkaniach z klientami i wdrażanie usprawnień w procesach

Wymagania: 

• Min. 2-3 lata doświadczenia na stanowisku związanym z obsługą klienta biznesowego
• Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2 
• Mile widziana znajomość języka niemieckiego na poziomie C1
• Umiejętność obsługi systemów ERP i CRM (mile widziane SAP i/lub Salesforce)
• Wykształcenie wyższe 
• Wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne i budowania relacji

Oferujemy:

• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę tymczasową na okres 12 miesięcy
• Pracę w trybie hybrydowym (min. 2 dni w tygodniu pracy z biura we Wrocławiu)
• Niezbędne narzędzia do pracy
• Pakiet benefitów (opieka medyczna, MultiSport, ubezpieczenie grupowe)
• Pracę w międzynarodowej organizacji o ugruntowanej pozycji na rynku 

Oferta dotyczy pracy tymczasowej.