Customer Service Specialist

Manpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i doświadczeniu. Skontaktuj się z nami - to nic nie kosztuje, możesz za to zyskać profesjonalne doradztwo i wymarzoną pracę!

Dla naszego Klienta MGS specjalizującego się w branży farmaceutycznej obecnie poszukujemy osoby na stanowisko: Customer Service Specialist. 

Zadania: 

• Obsługa zamówień klientów oraz zarządzanie reklamacjami
• Odpowiedzialność za szybkie reagowanie na potrzeby klientów i utrzymanie wysokiego poziomu satysfakcji
• Współpraca z zespołem oraz przestrzeganie procedur DPD
• Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta
• Odpowiadanie na zapytania klientów, aktualizacja statusów zamówień i rozwiązywanie problemów
• Analiza danych o satysfakcji klientów
• Udział w spotkaniach z klientami w celu rozwiązywania problemów
• Współpraca w audytach wewnętrznych i zewnętrznych.
• Udział w projektach prowadzonych przez Dział Obsługi Klienta

Wymagania:

• Pierwsze doświadczenie w obsłudze klientów biznesowych lub w środowisku korporacyjnym
• Wykształcenie wyższe (mile widziane w dziedzinie związanej z zarządzaniem łańcuchem dostaw lub branżą farmaceutyczną)
• Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2
• Skupienie na detalach i umiejętność pracy pod presją
• Zaawansowana znajomość MS Office - w szczególności znajomość Excel i PowerPoin
• Doskonała organizacja pracy, systematyczność, dobra komunikacja oraz umiejętność pracy w zespole
• Mile widziana znajomość systemu SAP R/3

Oferta:

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• Praca od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00/9:00-17:00
• Możliwość zdobycia doświadczenia w międzynarodowej organizacji
• Lokalizacja: Warszawa-Włochy
• Praca w modelu hybrydowym (ok. 2 dni pracy zdalnej i 3 dni pracy z biura w tygodniu)
• Wsparcie mentora
• Pełny program wdrożeniowy
• Pakiet benefitów pozapłacowych: opieka medyczna, zajęcia sportowe, ubezpieczenie grupowe
• Innowacyjny program rozwoju kompetencji

Oferta dotyczy pracy stałej.