Specjalisty/Specjalistki Wsparcia Technicznego

Twój zakres obowiązków

• Rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez klientów z zakresu produktów marki Bitdefender.

• Obsługa techniczna klientów w formie mailowej i telefonicznej.

• Aktywne techniczne wspieranie pracowników działu handlowego przy sprzedaży.

• Prowadzenie spotkań online z klientami: indywidualnych i grupowych (webinary, konferencje branżowe) itp.

• Wdrażanie oprogramowania Bitdefender.

• Prowadzenie szkoleń wewnętrznych dla pracowników oraz zewnętrznych dla klientów i partnerów biznesowych.

• Przygotowywanie i tłumaczenie dokumentacji technicznej.

Nasze wymagania

• Warunek konieczny: doświadczenie na podobnym stanowisku.

• Warunek konieczny: umiejętność swobodnej wypowiedzi. Jest niezbędna podczas prowadzenia spotkań z klientami i technicznej prezentacji produktów.

• Znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną komunikację (głównie z producentem oprogramowania) oraz analizę dokumentów technicznych.

• Dokładność przy wykonywaniu obowiązków.

• Znajomość działania sieci komputerowych.

• Znajomość technologii wirtualizacji.

• Znajomość systemów operacyjnych Windows Server oraz Linux.

• Podstawowa znajomość pojęć związanych z bezpieczeństwem IT w szczególności w zakresie systemów antywirusowych.

To oferujemy

• Możliwość wybrania formy zatrudnienia.

• Wynagrodzenie 5000-8000 brutto (zależnie od formy zatrudnienia).

• Praca na pełny etat od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00.

• Możliwość podnoszenia kwalifikacji zawodowych.

• Dostęp do szkoleń wewnętrznych.

• Sprzęt służbowy.

• System premiowy.

• Dofinansowanie do karty MultiSport.

• Biuro w atrakcyjnej lokalizacji.

Opis:

Oficjalny dystrybutor marki Bitdefender w Polsce, Marken sp. z.o.o. poszukuje osoby na stanowisko Specjalisty/Specjalistki Wsparcia Technicznego do pracy w kilkuosobowym zespole. Twoim głównym zadaniem będzie świadczenie obsługi serwisowej drogą mailową i telefoniczną na pierwszej linii helpdesk dla produktów z rodziny Bitdefender oraz wsparcie merytoryczne procesów sprzedażowych działu handlowego w zakresie technicznym. Obsługa w zakresie polskich klientów indywidualnych i biznesowych. Oferujemy pracę w systemie stacjonarnym z biurem w centrum Gdyni. Bitdefender wyróżnia się na tle konkurencji w niezależnych testach AV-Comparatives oraz AV-TEST, jak również w badaniach MITRE, Gartner i Forrester.