Konsultant ds. obsługi klienta z j. czeskim

Meblobranie.pl to jeden z największych sklepów internetowych oferujący produkty na taras i do ogrodu. Od lat udowadniamy, że zakup tak trudnych i wyjątkowych produktów jak meble ogrodowe, pergole, czy przydomowe SPA przez Internet jest możliwy!

Rozwijamy naszą działalność na rynki Czech i Słowacji dlatego poszukujemy osoby, która dołączy do naszego zespołu obsługi Klienta, pomagając nam jednocześnie w lokalizacji oferty w tych krajach.

 Twoim zadaniem będzie:

• Merytoryczne doradztwo sprzedażowe (infolinia, email, czat).
• Wsparcie klientów w zakresie ich decyzji zakupowych, pomoc w wyborze najlepszych rozwiązań.
• Utrzymywanie standardów jakościowych obsługi klienta.
• Wprowadzanie danych i aktualizacja informacji o klientach oraz transakcjach.
• Doskonalenie wiedzy w zakresie oferowanych produktów i rynku.
• Wsparcie w zakresie tłumaczeń.

Poszukiwane przez nas umiejętności to:

• Łatwość w prowadzeniu rozmów z klientem (zarówno telefonicznych jak i mailowych) w języku czeskim i polskim.
• Zorientowanie na potrzeby klienta, entuzjazm i zaangażowanie.
• Elastyczność: umiejętność pracy w dynamicznym środowisku oraz dostosowywania pracy do zmieniających się potrzeb organizacji
• Umiejętność pracy pod presją czasu w trybie zmianowym. Pracujemy 8 godzin dziennie, od poniedziałku do piątku.
• Płynna znajomość języka czeskiego oraz polskiego 

Mile widziane będzie:

• Doświadczenie w pracy z klientem bezpośrednio lub telefonicznie w kategorii ogrodowej bądź e-commerce.

Oferujemy:

• Pracę w trybie hybrydowym (min. 3 dni w tygodniu praca z biura w Warszawie, na Woli)
• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
• Możliwość rozwoju w branży e-commerce
• Okazję do poszerzania doświadczenia w dynamicznie rozwijającej się firmie e-commerce (coroczny laureat nagród biznesowych, m.in. Gazeli Biznesu, e-Gazeli Biznesu, Diamentów Forbesa, Financial Times)
• Prywatną opiekę medyczną, pakiet sportowy
• Rabat na zakupy pracownicze