Konsultant w Dziale Obsługi Klienta eCommerce

Czym będziesz się zajmować? 

• Wsparciem klientów z branży e-commerce w rozwiązywaniu problemów technicznych,
• Przyjmowaniem, rejestrowaniem oraz obsługą zgłoszeń (w tym w ramach systemu ticketującego), 
• Rozwiązywaniem podstawowych problemów zgłaszanych przez klientów,
• Przekazywaniem zgłoszeń klientów do odpowiednich osób w organizacji i monitorowaniem ich statusu (współpraca z działem IT oraz Project Managerami), 
• Wspieraniem Zespołu Customer Service w dodatkowych projektach.  

Czego od Ciebie oczekujemy? 

• Doświadczenia w obsłudze klienta, mile widziane doświadczenie w pracy na helpdesku, 
• Bardzo dobrej umiejętności obsługi komputera, wiedzy z zakresu IT, 
• Umiejętności sprawnej i profesjonalnej bezpośredniej i mailowej komunikacji z klientami, 
• Łatwości w przyswajaniu nowych umiejętności, szczególnie z zakresu IT, 
• Wysokiej kultury osobistej, 
• Postawy proaktywnej - nastawionej na rozwiązywanie problemów; inicjatywy, umiejętności poszukiwania i skutecznego wdrażania rozwiązań, 
• Pozytywnej energii, otwartości i empatii w komunikacji z naszymi Klientami, 
• Doceniamy znajomość branży e-commerce,
• Znajomość języka angielskiego będzie Twoim atutem.

Co zyskasz, dołączając do naszego zespołu? 

• Stabilne zatrudnienie w wybranej przez Ciebie formie (umowa o pracę, B2B), 
• Pracę w systemie hybrydowym (1-2 dni w tygodniu pracujemy w biurze), ale jeśli jesteś spoza regionu łódzkiego oferujemy pracę 100% zdalną, 
• Pakiet sportowy Medicover Sport, 
• Dofinansowanie prywatnej opieki medycznej LuxMed, 
• System kafeteryjny MyBenefit, 
• Dostęp do wybranych przez Ciebie szkoleń Udemy, 
• Zajęcia z języka angielskiego, 
• Przyjazną, niekorporacyjną atmosferę pracy.