Oferty
Konsultant w Dziale Obsługi Klienta eCommerce
Consulting

Konsultant w Dziale Obsługi Klienta eCommerce

Łódź
Rodzaj pracy
Pełny etat
Doświadczenie
Specjalista/Mid
Forma zatrudnienia
B2B, UoP
Tryb pracy
Praca hybrydowa

Wymagane umiejętności

branża IT

obsługa klienta

język angielski

e-commerce

Opis stanowiska

Rekrutacja zdalna

Czym będziesz się zajmować? 


  • Wsparciem klientów z branży e-commerce w rozwiązywaniu problemów technicznych,
  • Przyjmowaniem, rejestrowaniem oraz obsługą zgłoszeń (w tym w ramach systemu ticketującego), 
  • Rozwiązywaniem podstawowych problemów zgłaszanych przez klientów,
  • Przekazywaniem zgłoszeń klientów do odpowiednich osób w organizacji i monitorowaniem ich statusu (współpraca z działem IT oraz Project Managerami), 
  • Wspieraniem Zespołu Customer Service w dodatkowych projektach.  


Czego od Ciebie oczekujemy? 


  • Doświadczenia w obsłudze klienta, mile widziane doświadczenie w pracy na helpdesku, 
  • Bardzo dobrej umiejętności obsługi komputera, wiedzy z zakresu IT, 
  • Umiejętności sprawnej i profesjonalnej bezpośredniej i mailowej komunikacji z klientami, 
  • Łatwości w przyswajaniu nowych umiejętności, szczególnie z zakresu IT, 
  • Wysokiej kultury osobistej, 
  • Postawy proaktywnej - nastawionej na rozwiązywanie problemów; inicjatywy, umiejętności poszukiwania i skutecznego wdrażania rozwiązań, 
  • Pozytywnej energii, otwartości i empatii w komunikacji z naszymi Klientami, 
  • Doceniamy znajomość branży e-commerce,
  • Znajomość języka angielskiego będzie Twoim atutem.


Co zyskasz, dołączając do naszego zespołu? 


  • Stabilne zatrudnienie w wybranej przez Ciebie formie (umowa o pracę, B2B), 
  • Pracę w systemie hybrydowym (1-2 dni w tygodniu pracujemy w biurze), ale jeśli jesteś spoza regionu łódzkiego oferujemy pracę 100% zdalną, 
  • Pakiet sportowy Medicover Sport, 
  • Dofinansowanie prywatnej opieki medycznej LuxMed, 
  • System kafeteryjny MyBenefit, 
  • Dostęp do wybranych przez Ciebie szkoleń Udemy, 
  • Zajęcia z języka angielskiego, 
  • Przyjazną, niekorporacyjną atmosferę pracy. 

Sprawdź podobne oferty pracy

Opiekun/ka klienta (Customer Success Specialist)

Nowa
5 000 - 9 200 pln
widoczni sp. z o.o.
Poznań
obsługa klienta
komunikatywność
organizacja pracy
Nowa

Service Delivery Manager

Nowa
Vector Synergy
Poznań
, Praca zdalna
Zdalnie
Client relationship management
Neegotiations
English
Nowa

Head of Software Development

Nowa
Solaris Bus & Coach sp. z o.o.
Bolechowo-Osiedle
branża motoryzacyjna
Nowa

Trener Microsoft 365

Nowa
8 000 - 9 500 pln
Supremo Sp. z o.o.
Poznań
Microsoft 365
Łatwość w nawiązywaniu kontaktu
wystąpienia publiczne
Nowa

Delivery Manager

Nowa
LLInformatics
Warszawa
, Praca zdalna
Zdalnie
branża IT
delivery
Nowa