Starszy/a Specjalista/ka ds. Strategii Zaangażowania Klientów w mBank S.A.

Miło nam, że czytasz naszą ofertę pracy! Jeśli interesuje Cię tworzenie innowacyjnych rozwiązań w bankowości cyfrowej i chcesz mieć realny wpływ na doświadczenia klientów, mamy dla Ciebie idealną propozycję!

Na potrzeby naszego Klienta mBank S.A. poszukujemy kandydatów/kandydatek na stanowisko:

Starszy/a Specjalista/ka ds. Budowania Strategii Zaangażowania Klientów

Tryb pracy: Hybrydowy (biuro mBank w Łodzi ul. Kilińskiego 74)

Twój zakres obowiązków:

• Na co dzień będziesz tworzył/a i rozwijał/a rozwiązania w bankowości internetowej oraz mobilnej takie jak chatboty, voiceboty czy AI odpowiadające na potrzeby klientów,

• Wdrożysz automatyzacje, które poprawią doświadczenia klientów i ograniczą kontakt z naszymi konsultantami,

• Będziesz analizować efektywność wdrożonych rozwiązań aby w miarę potrzeby rekomendować usprawnienia

• Zajmiesz się śledzeniem trendów rynkowych i technologicznych w obszarze AI i bankowości cyfrowej, aby wprowadzać innowacyjne rozwiązania do naszych projektów,

• Zrealizujesz projekty we współpracy z zespołami biznesowymi, developerskimi, prawnymi, compliance oraz UX/UI.

Nasze oczekiwania od Ciebie:

• Masz minimum średnie wykształcenie i możesz potwierdzić niekaralność odpowiednim dokumentem.

• Znasz realia pracy w bankowości – doświadczenie min. 6 miesięcy na podobnym stanowisku lub w branży będzie dużym atutem, ale jeśli dopiero zaczynasz, też jesteśmy otwarci!

• Komunikujesz się po angielsku na poziomie podstawowym lub wyższym.

• Korzystasz z MS Office na poziomie średniozaawansowanym a jeśli znasz JIRA lub Confluence – to dodatkowy plus.

• Jesteś osobą analityczną, komunikatywną i odpowiedzialną, która nie boi się wystąpień publicznych, potrafi negocjować oraz sprzedać pomysł, a praca w zespole to dla ciebie dodatkowy atut.

Na początek oferujemy:

• umowa o pracę na pełen etat z wynagrodzeniem 9 500 PLN brutto miesięcznie,

• Po okresie próbnym hybrydowy system pracy (40% z biura w Łodzi)

• elastyczne godziny rozpoczęcia pracy, dzięk i którym dopasujesz godziny pracy do swojego rytmu.

• profesjonalne szkolenie na start – nauczymy Cię wszystkiego czego będziesz potrzebować w pracy oraz przedstawimy naszą organizację.

• stałe wsparcie ekspertów oraz przełożonego od pierwszego dnia,

• pakiet benefitów także dla Twoich bliskich: prywatna opieka medyczna, karta sportowa, ubezpieczenie grupowe, dofinansowanie do zakupu okularów, program poleceń pracowniczych  i wiele innych.

Brzmi ciekawie? Aplikuj i twórz z nami przyszłość bankowości już dziś!