Telefoniczny doradca klienta

Twój zakres obowiązków:

• Przyjmowanie zamówień telefonicznych i mailowych oraz koordynacja prawidłowej ich realizacji na każdym etapie,
• Obsługa posprzedażowa oraz reklamacyjna,
• Profesjonalna obsługa klienta - również zagranicznego (w tym niemieckojęzycznego),
• Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami oraz dbałość o pozytywny wizerunek firmy.

Nasze wymagania:

• Znajomość j. niemieckiego (poziom C1) - warunek konieczny,
• Doświadczenie w pracy w obsłudze klienta zagranicznego,
• Znajomość języka angielskiego lub niemieckiego pozwalająca na swobodną komunikację – warunek konieczny,
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne,
• Kreatywność i otwartość w podejściu do współpracy z Klientami,
• Wielozadaniowość i samodzielność przy realizacji powierzonych zadań,
• Mile widziane doświadczenie w pracy w sklepie internetowym lub na platformie sprzedażowej oraz znajomości programu Focus Telecom.

To oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę, w pełnym wymiarze godzin (praca od poniedziałku do piątku w godz. 10:00-18:00),
• Niezbędną wiedzę i narzędzia oraz wyjątkowe know-how w tej branży,
• Zniżki na firmowe produkty,
• Dofinansowanie do karty sportowe,
• Dofinansowanie do opieki medycznej,
• Przyjazne miejsce pracy, do którego chce się przychodzić,
• Dofinansowanie szkoleń i kursów,
• Spotkania integracyjne.