CDP & Loyalty Program Specialist

Jako CDP & Loyalty Program Specialist dołączysz do komórki CDP będącej częścią stale rozwijającego i rozbudowującego się działu E-commerce. Do Twoich głównych obowiązków będzie należało zarządzanie i rozwój programu lojalnościowego we wszystkich sklepach z Grupy Militaria.pl (Militaria.pl, MILITARY.PL, MILITARY.EU) działających na terenie całej Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii i Ukrainy. Zakres Twojej pracy będzie także obejmował wsparcie komórki CDP w codziennej pracy w obszarze kampanii newsletterowych i marketing automation na różnych kanałach komunikacji. Ze względu na działalność międzynarodową przygotowywanie komunikacji odbywa się w różnych językach (oczywiście ze wsparciem native speakerów). Czeka Cię współpraca m.in. z zespołami Grafików, Performance Marketingu, Developerów, Online Content Team, czy też dostawcami różnych narzędzi dla e-commerce.

Firma Militaria.pl została założona w 1998 roku. Jesteśmy niekwestionowanym liderem w branży militarnej i outdoorowej, z rocznymi obrotami powyżej 0,5 mld zł. Zatrudniamy ponad 550 osób, a w ofercie sprzedażowej mamy około 100 000 produktów. Będąc liderem w swojej branży posiadamy własną sieć Salonów Sprzedaży w największych miastach Polski oraz sklepy internetowe działające na terenie całej Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii i Ukrainy. Zdobędziesz u nas sporo cennej wiedzy i doświadczenia. Mamy też nadzieję, że to dzięki Tobie zbudujemy angażujący program lojalnościowy przynoszący korzyści zarówno dla klientów naszych sklepów, jak i dla nas samych.

Zakres obowiązków:

• Projektowanie i rozwój programu lojalnościowego (B2C) 

• Wdrażanie automatycznej komunikacji w ramach programu lojalnościowego 

• Analiza i raportowanie wyników programu lojalnościowego 

• Wdrażanie programu lojalnościowego na nowych rynkach 

• Planowanie oraz realizacja kampanii promujących program (e-mail, push, sms, marketing automation, docelowo również aplikacja mobilna) 

• Kreowanie silnej marki programu lojalnościowego oraz zwiększanie jego świadomości wśród klientów i zespołu wewnętrznego 

• Planowanie oraz realizacja kampanii lojalizujących klientów w ramach programu (e-mail, push, sms, docelowo również aplikacja mobilna)  

• Segmentacja użytkowników i analiza zachowań  

• Koordynacja prac nad realizacją zadań z zakresu rozbudowy funkcjonalności w programie (ścisła współpraca z DevTeamem)  

• Wsparcie administracyjne i organizacyjne związane z codziennym funkcjonowaniem programu 

• Negocjacje z dostawcami narzędzi

Nasze wymagania:

• Minimum 3-letnie doświadczenie w zarządzaniu programami lojalnościowymi poparte przykładami 

• Pro-sprzedażowe podejście 

• Doświadczenie w prowadzeniu komunikacji bezpośredniej do klientów 

• Umiejętność analizy danych  

• Znajomość narzędzi marketing automation (np. Synerise)  

• Zrozumienie ścieżki klienta (customer journey, retencja)  

• Umiejętność współpracy zespołowej  

• Doświadczenie w samodzielnej realizacji projektów 

• Znajomość technik i procesów przygotowywania kampanii marketing automation  

• Doskonała organizacja pracy i dbałość o szczegóły  

• Umiejętność pracy w zespole  

• Inicjatywa w działaniu, nastawienie na rozwój i proaktywna postawa  

• Kreatywność w działaniu / myślenie 'out of the box'

Dostaniesz plusa za:

• Umiejętność wykorzystywania AI w codziennej pracy 

• Znajomość dodatkowych języków europejskich 

• Znajomość HTML/CSS/JS, jinjavy 

• Zaawansowana znajomość Microsoft Excel 

• Znajomość narzędzia Google Analytics 4 

• Znajomość Synerise 

• Znajomość Magento 

Oferujemy:

• W pełni zdalną formę zatrudnienia (oczywiście nie licząc spotkań integracyjnych 😉)  

• Elastyczne godziny pracy 

• Pracę w środowisku wirtualnym na systemie Windows 

• Niezbędny sprzęt do pracy 

• Pełny cykl szkoleń wdrażających w realizowane projekty i ich specyfikę 

• Możliwość rozwoju zawodowego w jednym z najstarszych, najpopularniejszych i największych polskich sklepów internetowych 

• Możliwość zdobywania i poszerzania wiedzy w wielu aspektach e-commerce i omnichannel 

• Pracę w profesjonalnym i zgranym zespole 

• Motywujący system wynagradzania 

• Pakiet medyczny Lux Med 

• Dopłatę do Karty Multisport 

• Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego 

• Atrakcyjne zniżki pracownicze na cały asortyment