Customer Success Manager - International Enterprise (PL+ENG)

O nas

Mindgram to nowoczesna platforma, która demokratyzuje dostęp do opieki zdrowia psychicznego, wspierając dobrostan i rozwój pracowników. Pomagamy firmom zwiększać odporność, motywację i równowagę psychiczną zespołów, co przekłada się na ich wyższą produktywność. Oferujemy wysokiej jakości wsparcie mentalne oraz narzędzia rozwoju osobistego, dostosowane do realnych potrzeb użytkowników.

Obecnie poszukujemy Customer Success Managera, który będzie zarządzał relacjami z kluczowymi klientami międzynarodowymi, w tym z rynków anglo-języcznych. Szukamy osoby, która interesuje się tematyką well-beingu i learning & development w organizacjach oraz ma doświadczenie w prowadzeniu spotkań biznesowych na poziomie decyzyjnym. Idealna kandydatka lub kandydat potrafi samodzielnie inicjować projekty, definiować ich cele i jasno komunikować wartość rozwiązań. Ze względu na międzynarodowy charakter tej roli wymagana jest biegła znajomość języka angielskiego (C1/C2).

Twoje zadania

✅ Zarządzanie portfelem klientów międzynarodowych, głównie z rynków anglojęzycznych

✅Prowadzenie spotkań strategicznych i wdrożeniowych z liderami oraz użytkownikami – w języku angielskim i polskim

✅Identyfikowanie szans na upselling, cross-selling i rozwój współpracy z obecnymi klientami

✅Analiza danych dotyczących korzystania z platformy i proponowanie działań zwiększających zaangażowanie

✅Tworzenie i realizacja strategii retencji oraz zwiększania wartości klienta

✅Przygotowywanie raportów i analiz dla klientów oraz zespołu wewnętrznego

Nasze wymagania

🔹 Min. 2 lata doświadczenia w obszarach HR, well-being, Customer Success, Account Management. Idealnie w pracy z dużymi klientami międzynarodowymi oraz działami HR na poziomie enterprise.

🔹 Doświadczenie w obszarze well-being, learning & development, w tym w projektowaniu i wdrażaniu inicjatyw dla pracowników i kadry zarządzającej.

🔹 Praktyczne doświadczenie w organizowaniu i prowadzeniu spotkań dla różnorodnych grup pracowników.

🔹 Umiejętność przekładania języka produktowego na język korzyści i zastosowań w organizacjach (np. jak wykorzystać sekcję warsztatów w budowaniu zaangażowania).

🔹 Biegła znajomość języka angielskiego (C1/C2) – warunek konieczny.

🔹 Umiejętność prowadzenia angażujących spotkań biznesowych i negocjacji na poziomie decyzyjnym, zarówno w języku angielskim, jak i polskim.

🔹 Silne umiejętności analityczne – potrafisz wyciągać wnioski z danych i wdrażać skuteczne strategie, uwzględniając specyfikę branży/klienta i employee experience.

🔹 Samodzielność – szukasz rozwiązań i działasz proaktywnie, zamiast czekać na gotowe instrukcje.

Dlaczego warto do nas dołączyć?

✨ Realny wpływ na rozwój platformy, która poprawia jakość życia i zdrowie psychiczne tysięcy użytkowników.

✨ Praca w dynamicznym środowisku startupowym, w którym liczą się Twoje kreatywność, pomysły i doceniana jest Twoja samodzielność.

✨ Praca w 100% zdalna z dużą elastycznością w zakresie organizacji czasu pracy.

✨ Pakiet benefitów, w tym prywatna opieka zdrowotna, karta sportowa i nieograniczony dostęp do Mindgram.

✨ Nielimitowane, płatne dni wolne.

✨ Zespół, który ceni proaktywność, innowacyjność i dobrą atmosferę w codziennej współpracy. Dajemy dużo swobody! 🙂

Dołącz do nas i pomóż nam rozwijać najlepszą platformę well-beingową na rynku! 🚀