Pracownik ds. obsługi klienta

Twój zakres obowiązków

• Obsługa klientów poprzez różne kanały komunikacji (telefon, e-mail, czat online).

• Rozwiązywanie problemów i odpowiadanie na zapytania klientów dotyczące zamówień, produktów oraz dostaw.

• Zarządzanie zwrotami i reklamacjami zgodnie z polityką firmy.

• Współpraca z działami w firmie w celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi.

• Monitorowanie opinii klientów i proponowanie usprawnień w procesie obsługi.

Nasze wymagania

• Umiejętność skutecznej komunikacji oraz empatia w kontakcie z klientem.

• Biegła znajomość języka polskiego w mowie i piśmie; dodatkowy język będzie atutem.

• Znajomość narzędzi biurowych (min. MS Office).

• Umiejętność pracy pod presją czasu i rozwiązywania problemów w sposób kreatywny.

Mile widziane

• Znajomość branży eCommerce i jej specyfiki będzie dodatkowym atutem.

• Status studenta .

To oferujemy

• Wybraną formę zatrudnienia; B2B, umowę zlecenie albo umowę o pracę

• Atrakcyjne wynagrodzenie

• Możliwość rozwoju i zdobycia cennego doświadczenia

• Pracę w młodym i rozwijającym się zespole

• Przełożonego, który zawsze doradzi i udzieli wsparcia

Benefity

• prywatna opieka medyczna

KOTARBAU

• Popularność i skuteczność oferowanych produktów zagwarantowała szybki rozwój w branży e-commerce. Zajmujemy się sprzedażą detaliczną i hurtową różnego rodzaju artykułów metalowych i budowlanych. Wierzymy, że ciężka praca, chęć rozwoju i zaangażowanie procentuje. Szukamy osób, które cenią sobie te same wartości.