Starszy Doradca / Starsza Doradczyni Klienta

Zakres obowiązków:

• Dbałość o wysoki standard obsługi klienta i wdrażanie odpowiednich procedur jakościowych,

• Aktywna obsługa klienta

• Reprezentowanie firmy wobec kluczowych klientów

• Sporządzanie, weryfikacja i aktualizacja umów

• Czuwanie nad zgodnością dokumentów z procedurami i przepisami

• Kompletowanie i archiwizacja dokumentów (papierowych i elektronicznych)

• Wprowadzanie i aktualizacja danych w systemach

• Prowadzenie korespondencji mailowej i telefonicznej

• Raportowanie działań wobec Dyrektora Operacyjnego i Zarządu

Wymagania:

• Minimum 5 lat doświadczenia w obszarze obsługi klienta,

• Precyzja w przygotowywania umów

• Bardzo dobre rozumienie standardów i najlepszych praktyk obsługi klienta,

• Znajomość narzędzi CRM,

• Nastawienie na osiąganie celów i wytrwałość w realizacji planów,

• Umiejętność tworzenia i utrzymywania pozytywnej, rozwijającej atmosfery pracy,

• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne,

• Umiejętność pracy zespołowej oraz samodzielnego rozwiązywania problemów

• wykształcenie prawnicze- mile widziane

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się organizacji, będącej liderem w branży,

• Jesteśmy wielokrotnym laureatem nagród w zakresie HR, w tym Best Quality Employer 2025

• Realny wpływ na strategię obsługi klienta oraz kierunki rozwoju zespołu,

• Pracę w przyjaznym, zaangażowanym i wspierającym zespole,

• Możliwość uczestnictwa w projektach edukacyjnych, marketingowych i proekologicznych,

• Rozwój zawodowy oraz szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne,

• Nowoczesne narzędzia pracy, dostęp do systemów CRM, AI

• Karta multisport i możliwość nauki języka obcego w ramach godzin pracy  i na koszt pracodawcy

• Dogodną lokalizację biura – ul. Modlińska 129, Białołęka - Warszawa (z bezpłatnym parkingiem).