Client Success Manager / Account Manager

Cześć! Studio kreatywne MOKO szuka Client Success Managera/ki / Account Managera/ki na pełen etat. Praca w 100% zdalna z elastycznymi godzinami. Poszukujemy osoby, która kocha budować relacje z klientami, myśli strategicznie o marketingu i świetnie czuje się w koordynacji zespołów kreatywnych! ✨

📍 Kim jesteśmy?

Jesteśmy butikowym studiem kreatywnym specjalizującym się w digital marketingu dla branży wnętrzarskiej, fashion i HoReCa. Współpracujemy z markami premium, które dbają o jakość i odpowiedzialność społeczną.

Powstałyśmy, żeby zaprzeczać stereotypom o agencjach - stawiamy na transparentność, partnerskie relacje i realną troskę o sukces klientów.

Więcej o nas: www.mokocreative.studio

📌 Do Twoich zadań będzie należało:

• Budowanie strategii marketingowych dla klientów - analiza potrzeb, określanie celów biznesowych, planowanie działań od social media, przez kampanie reklamowe, po influencer marketing i wydarzenia offline razem z zespołem kreatywnym

• Proaktywne wsparcie rozwoju klientów - identyfikowanie możliwości wzrostu, rekomendowanie nowych kanałów i działań, planowanie długoterminowe

• Budowanie długotrwałych relacji z klientami jako główny punkt kontaktu

• Koordynacja zespołu realizacyjnego (social media specialists, graficy, montażyści, performance specialists) - tworzenie briefów strategicznych i taktycznych

• Analiza efektywności działań marketingowych - przygotowywanie raportów z insightami i rekomendacjami optymalizacji

• Zarządzanie budżetami projektów i identyfikowanie możliwości upsellingu/cross-sellingu

• Pilnowanie jakości realizacji i terminów dostaw

📍 Czego oczekujemy:

Must-have:

• Min. 1 rok doświadczenia w agencji marketingowej jako Account/Project/Marketing Manager

• Silna wiedza marketingowa - rozumiesz strategię, potrafisz zaplanować kompleksowe działania marketingowe i dopasować je do celów biznesowych klienta

• Znajomość kanałów promocji od strony strategicznej i taktycznej: Meta/Google/TikTok Ads, influencer marketing, social media, email marketing, UGC

• Umiejętność budowania strategii komunikacji - od analizy grupy docelowej, przez positioning, po dobór kanałów i KPI

• Znajomość Google Analytics i umiejętność wyciągania wniosków z danych - potrafisz zidentyfikować co działa, co nie działa i dlaczego

• Doświadczenie w nadzorowaniu tworzenia contentu - rozumiesz jak tworzyć skuteczną komunikację wizualną i tekstową

• Doświadczenie w prowadzeniu kilku projektów jednocześnie z różnych branż

• Świetna komunikacja i budowanie relacji z klientami - umiesz być doradcą, nie tylko wykonawcą

• Samodzielność, odpowiedzialność, zarządzanie priorytetami

• Język angielski min. B2

Nice-to-have:

• Doświadczenie w tworzeniu media planów i planowaniu budżetów reklamowych

• Doświadczenie z markami premium lub branży wnętrzarskiej/wellness/HoReCa

• Znajomość ClickUp, Asana lub Notion

• Doświadczenie w raportowaniu ROI i budowaniu case studies

📍 Co oferujemy:

Wynagrodzenie:

• B2B: 7 600 - 11 000 zł netto/msc - z dowolnego miejsca na świecie

• UoP/Zlecenie: 7 000 - 9 000 zł brutto - lokalizacja w Polsce

  
  

Model pracy:

• 100% zdalnie - pracuj skąd chcesz (workation friendly!)

• Elastyczne godziny (dostępność dla klientów 10-16)

• Spotkania integracyjne min. raz w roku

  
  

Rozwój:

• Ścieżka awansu: Account Manager → Senior Account Manager (po 1-2 latach) → możliwie Head of Client Relations

• Budżet na rozwój: szkolenia, kursy, konferencje branżowe

• Dostęp do bazy edukacyjnej agencji

• Sprzęt do pracy (laptop)

• Karta Multisport

  
  

Kultura:

• Duża sprawczość w małym zespole - realny wpływ na projekty i rozwój agencji

• Otwarta komunikacja oparta na szacunku

• Brak korporacyjnego klimatu

• Praca z wartościowymi markami premium

• Autonomia w podejmowaniu decyzji

  
  

🎯 Idealnie pasujesz, jeśli:

• Rozumiesz marketing holistycznie - od strategii do realizacji i analizy wyników

• Potrafisz doradzać klientom w kwestiach rozwoju ich marki, nie tylko wykonywać zlecenia

• Naturalnie budujesz relacje oparte na zaufaniu i partnerstwie

• Jesteś proaktywny/a - widzisz potrzeby i możliwości zanim klient je zgłosi

• Potrafisz zarządzać wieloma projektami bez tracenia głowy

• Lubisz rozwiązywać problemy, nie szukać wymówek

• Cieszy Cię rozwój klientów i ich sukcesy biznesowe

📋 Proces rekrutacji:

1. CV + Portfolio - prześlij portfolio projektów (linki, case studies, przykłady projektów nad którymi pracowałeś/łaś z informacją o Twoim wkładzie)

2. Zadanie rekrutacyjne - krótkie, praktyczne (strategiczne myślenie)

3. Rozmowa + case na żywo - rozwiązujemy razem realny problem biznesowy klienta

4. Decyzja

Cały proces: 2-3 tygodnie

📩 Aplikuj teraz!

Formularz: https://forms.clickup.com/36827168/f/133w10-34592/5TCUABAOOT9EIRZ1YE

Rozpatrujemy aplikacje na bieżąco!

Pamiętaj: Portfolio ze case studies jest kluczowe! 📎

email TYLKO w razie problemów z formularzem: rekrutacja@mokocreative.studio

Do usłyszenia! 👋

Team MOKO