Opiekun Klienta - Account Manager

Kim jesteśmy?

Jesteśmy agencją marketingu interaktywnego, która swoją przewagę buduje wokół zadowolenia klientów. Działamy kompleksowo i skutecznie – zwiększamy pozycje i poprawimy konwersje firm z różnych branż. Umiejętność samodzielnej pracy, elastyczność i poczucie humory to podstawowy pakiet cech każdego pracownika – atmosfera w biurze ma dla nas ogromne znaczenie. Lubimy czuć się dobrze w miejscu pracy i stawiamy na nieustanny rozwój. Aktualnie zespół liczy 20 osób i szukamy obecnie:

Opiekun Klienta - Account Manager

Tym razem do naszego wykreowanego zespołu poszukujemy prawdziwego specjalisty w dziedzinie kontaktu z klientami biznesowymi. Osoby, która będzie najważniejszym pomostem i ogniwem pomiędzy klientem a działem wykonawczym.

Wynagrodzenie:

• UoP: 6200 – 7800 zł brutto (kwoty przed opodatkowaniem)

• B2B: 6900 – 8900 zł netto + VAT

Co spotka Cię w pracy z nami?

• praca w trybie zdalnym (cykliczne spotkania firmowe - maksymalnie raz w miesiącu)

• planowanie czasu pracy zgodnie z własnymi preferencjami

• wsparcie szkoleniowe z zakresu oferowanych produktów oraz procedur

• wsparcie działu wykonawczego oraz zespołu handlowego

• bardzo duża swoboda działania i realizacji swoich pomysłów,

• dużo nauki na wielu ciekawych projektach

Co będzie Twoim głównym zadaniem?

• opiekowanie się klientem w trakcie współpracy z nami

• koordynowanie zadań z działem wykonawczym

• dopilnowanie terminów realizacji poszczególnych zadań

• omawianie wyników kampanii (SEO, PPC, Social Media)

• czasami, po prostu miła rozmowa z klientem

Jakie doświadczenia i cechy liczą się dla nas najbardziej?

• masz doświadczenie w obsłudze klienta B2B (zarówno mailowo jak i telefonicznie)

• posiadasz wiedzę z zakresu SEO / SEM / E-commerce / social media

• rozumiesz potrzeby klientów i potrafisz podpowiadać najlepsze rozwiązania,

• potrafisz prowadzić komunikację i współpracować z zespołem agencji,

• jesteś odpowiedzialny za powierzone zadania i obowiązki,

• jesteś osobą empatyczną

• jesteś osobą zorganizowaną i umiesz planować czas pracy

• ponadprzeciętnie dbasz o detale

• umiesz analizować i wyciągać wnioski

• umiesz samodzielnie rozwiązywać problemy

• wychodzisz z inicjatywą

Jak wygląda proces rekrutacji?

• Cały proces może mieć kilka etapów i jest w pełni zdalny.

• W pierwszym etapie, ktoś z zespołu zadzwoni do Ciebie i poprosi o odpowiedź na parę prostych pytań.

• Następnie, jeśli Twoja kandydatura nam się spodoba możemy zaprosić Cię na drugi etap w którym pojedynczo lub w grupie podobnych kandydatów poprosimy Cię o wykonanie paru zadań z zakresu naszej pracy.

• W trzecim etapie możemy spotkać się z Tobą i kierownikiem działu do którego chcesz dołączyć.

• Na koniec otrzymasz od nas informację zwrotną o wyniku rekrutacji.

Chcesz do nas dołączyć?

Wyślij do nas CV poprzez przycisk aplikuj

W wiadomości do nas oprócz CV napisz czym powinien się charakteryzować idealny proces obsługi klienta w firmie takiej jak nasza.