Customer Journey Specialist (kredyty)

Cześć!

Z tej strony Neontri - jesteśmy firmą liczącą ponad 120 osób. Specjalizujemy się w dwóch obszarach:

• tworzymy systemy, które zlecają nam nasi Klienci (najczęściej tworzymy coś od zera, albo dodajemy w pełni nowe funkcjonalności) głównie z obszaru: finansowego, bankowego, fin-tech, e-commerce - choć nie tylko :)

• wspieramy naszych Klientów w rekrutacji Specjalistów, a naszym Kandydatom staramy się dobrać jak najlepiej dopasowane oferty (tzw. bodyleasing)

Co może nas wyróżniać spośród innych firm i dlaczego warto rozpocząć z nami współpracę? 

1. Posiadamy bogate doświadczenie w realizacji dużych, złożonych projektów. Miliony użytkowników codziennie korzystają z aplikacji, które współtworzymy.

2. Większość projektów jest prowadzona długoterminowo i w sposób zdalny. Dbamy o nasze relacje i możliwość cyklicznych spotkań na integracjach, czy spotkaniach tematycznych (m.in. wieczorki meksykańskie). Staramy się także angażować w akcje charytatywne.

3. W codziennej pracy stawiamy nacisk na szczerość, zaufanie, współpracę i dobre relacje. Pracujemy w mniejszych zespołach ze zróżnicowanym seniority.  

Informacje o projekcie:

Obecnie dla naszego Klienta z branży bankowej poszukujemy Customer Journey Specialist

Projekt: Tworzenie i rozwój produktu kredytowego w obszarze procesowym i biznesowym Czas trwania projektu: długoterminowyStack Technologiczny: JiraTryb pracy: zdalnyWynagrodzenie: 100 - 128 PLN/h + VATModel współpracy: kontrakt z Neontri (outsourcing)

Aplikuj, jeśli posiadasz:

• Min. 5 lat doświadczenia na podobnym stanowisku

• Znajomość Jira oraz innych narzędzi graficznych, sprzedażowych, analityki danych, wizualizacji

• Doświadczenie w obszarze kredytów konsumpcyjnych 

• Doświadczenie we współpracy z jednostkami, które odpowiadają za doświadczenia klienta 

• Umiejętność definiowania obszarów analizy oraz prezentacji wyników analiz i sporządzania rekomendacji 

Zakres obowiązków:

• rozwój i doskonalenie produktu kredytowego w ujęciu procesowym i biznesowym

• analiza potrzeb klientów oraz identyfikacja nowych funkcjonalności i usprawnień

• utrzymanie i rozwój oferty w obszarze consumer finance (kredyty gotówkowe, limity w koncie)

• realizacja zadań projektowych: analiza biznesowa, przekładanie koncepcji na wymagania produktowe (epiki, user stories, kryteria akceptacji), prowadzenie uzgodnień

• analiza ścieżki klienta w procesach kredytowych dla klientów indywidualnych

• współpraca z obszarem ryzyka w celu optymalizacji polityki i procesów kredytowych

• koordynacja i prowadzenie uzgodnień z interesariuszami wewnętrznymi i zewnętrznymi

• zapewnienie zgodności produktu z regulacjami prawnymi i wymaganiami regulatorów

• wsparcie kanałów dystrybucji w zakresie produktu

• analiza rynku i konkurencji oraz przygotowywanie benchmarków

• wsparcie bieżącego utrzymania procesów (BAU)

• monitorowanie efektywności wdrożonych rozwiązań i identyfikacja obszarów do optymalizacji

Proces rekrutacyjny:

1. Krótka (około 20 minutowa) rozmowa telefoniczna z naszym działem HR,

2. Online Tech talk z Klientem (około 1 godziny). Podczas rozmowy pojawią się pytania o doświadczenie oraz sprawdzające wiedzę techniczną.

Co możemy Ci zaproponować?

• Kontrakt B2B,

• W pełni finansowaną przez nas opiekę medyczną LUX MED,

• Budżet szkoleniowy,

• Nie robimy nadgodzin! Balans jest najważniejszy.

Chcesz poznać więcej szczegółów? Aplikuj 😊

Do usłyszenia!