Koordynator/ka ds. Obsługi Klienta i Szkoleń NSP

💼 Koordynator/ka Relacji i Procesów Szkoleniowych

NSP Lasers | Bielsko Biała / hybrydowo | Pełny etat

Szukamy osoby, która ogarnia jak nikt, a przy tym lubi ludzi. Jeśli planowanie, checklisty i kontakt z klientem to Twój żywioł – czytaj dalej.

🔍 O nas:

NSP Lasers to firma, która nie sprzedaje tylko sprzętu – sprzedajemy system wsparcia. Lasery do usuwania pigmentu i depilacji, autorskie szkolenia i cała platforma wiedzy dla specjalistów beauty. Edukujemy, wspieramy, serwisujemy. Szybko rośniemy – i właśnie dlatego potrzebujemy Ciebie.

🧭 Twoja misja:

Być mózgiem i sercem operacji – od pierwszego kontaktu z klientem, przez szkolenia, aż po serwis i follow-up. Będziesz naszym „łącznikiem” między działem sprzedaży, szkoleniowcami, serwisem i klientami.

✨ Zakres obowiązków:

Obsługa klienta & komunikacja:

1. Odpisujesz na wiadomości z Messengera, WhatsAppa i formularzy
2. Kontaktujesz się z kursantkami, klientkami i osobami zainteresowanymi laserami
3. Pomagasz w rekrutacji modelek na szkolenia (głównie w Żorach i online)

Szkolenia i platformy:

1. Wysyłasz maile przedszkoleniowe i poszkoleniowe
2. Dodajesz uczestników na platformy e-learningowe
3. Pomagasz ogarnąć dokumenty, zgody, opinie i raporty

CRM i sprzedaż:

1. Obsługujesz system CRM (Bitrix lub podobny)
2. Wysyłasz oferty, przypominasz się klientom, przeskakujesz leady między etapami
3. Dzwonisz, kiedy trzeba – i robisz to z klasą

Operacje i logistyka:

1. Pomagasz przy organizacji wysyłek: lasery na szkolenie, lasery zastępcze, paczki do klientów
2. Współpracujesz z serwisem: śledzisz zgłoszenia, informujesz klientów, sprawdzasz statusy

🧠 Kogo szukamy?

1. Ogarnianie kalendarzy, Google Docsów i check-list masz we krwi
2. Nie boisz się rozmów – ani telefonów, ani maili, ani wiadomości głosowych
3. Lubisz, kiedy wszystko działa i jest „dopięte”
4. Masz dryg do ludzi i poczucie estetyki (branża beauty!)
5. Jesteś technicznie ogarnięta/y – ogarniesz CRM, Canva, Publigo, kalendarze online
6. Myślisz biznesowo – rozumiesz, kiedy coś jest pilne, a kiedy można poczekać

📍Warunki:

1. Forma zatrudnienia: preferowany etat (B2B też ok)
2. Godziny pracy: elastyczne, ale z gotowością na momenty „pełne ognia”
3. Tryb pracy: hybrydowy – część rzeczy zrobisz z domu, ale czasem musisz być na miejscu

💌 Co dalej?

Jeśli myślisz sobie: to o mnie, wyślij zgłoszenie (CV / link do profilu) przez formularz RocketJobs lub bezpośrednio na wojtek@nspcosm.com.

W tytule wpisz: „Koordynator/ka NSP – [Twoje imię]”

W treści napisz krótko:

1. Dlaczego ten opis do Ciebie pasuje
2. Od kiedy możesz zacząć
3. Na jaką formę współpracy jesteś otwarta/y