Kierownik / Kierowniczka Biura Obsługi Pacjenta

Grupa Medyczna Wigor – placówka z ponad 26-letnim doświadczeniem – poszukuje osoby na stanowisko Kierownika / Kierowniczki Biura Obsługi Pacjenta. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiadać za organizację pracy rejestracji i punktów obsługi, zapewnienie sprawnej komunikacji z pacjentami oraz bieżącą koordynację działań zespołu.

Kierownik / Kierowniczka Biura Obsługi Pacjenta

Opis stanowiska:

• Kierowanie pracą rejestracji i Biura Obsługi Pacjenta: organizacja zadań, podział obowiązków, układanie grafików, zapewnienie ciągłości obsługi

• Nadzór nad obsługą pacjentów w kontakcie telefonicznym, mailowym i bezpośrednim oraz dbanie o wysoki standard komunikacji

• Bieżące wsparcie zespołu rejestratorek/-ów w trudniejszych sytuacjach

• Koordynacja obiegu informacji między rejestracją, personelem medycznym i administracją

• Dbanie o poprawność i kompletność danych w systemach rejestracji oraz o prawidłowy obieg dokumentów (skierowania, zgody, upoważnienia, dokumentacja)

• Wprowadzanie usprawnień w pracy rejestracji i obsługi (narzędzia, instrukcje, organizacja stanowisk), aby skrócić czas obsługi i ułatwić pracę zespołu

• Wdrażanie nowych pracowników, szkolenie z zasad obsługi pacjenta i standardów przyjętych w placówce

• Dbałość o przestrzeganie zasad RODO oraz praw pacjenta w codziennej pracy biura

Wymagania:

• Doświadczenie w zarządzaniu zespołem obsługi klienta w placówce medycznej

• Umiejętność organizacji pracy zespołu i działania pod presją czasu

• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i nastawienie na rozwiązywanie problemów

• Samodzielność, odpowiedzialność, umiejętność ustalania priorytetów

Mile widziane

• Doświadczenie w pracy na systemach rejestracji medycznej

• Umiejętność pracy na wskaźnikach operacyjnych

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie w placówce z ugruntowaną pozycją

• Pracę stacjonarną w Legionowie

• Wsparcie we wdrożeniu oraz realny wpływ na organizację pracy rejestracji

• Atrakcyjne wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia