Doradca Klienta - branża modowa (znana marka) - obsługa telefon, mail oraz czat

W OEX Voice Contact Center wierzymy, że wyjątkowi ludzie tworzą wyjątkową firmę. Dołącz do naszego Zespołu ponad 1500 osób i zobacz, jak codziennie dbamy o najlepsze relacje z Klientami. Jesteśmy rozpoznawalną i docenianą marką w branży Contact Center, od 15 lat specjalizującą się w wielokanałowej obsłudze klienta (telefon, e-mail, chat), z nowoczesnymi centrami operacyjnym w Warszawie, Łodzi, Lublinie i Rzeszowie.

W związku z uruchomieniem nowego projektu w branży modowej i e-commerce, tworzymy zupełnie nowy zespół – i właśnie Ciebie szukamy na stanowisko:

Doradca klienta - branża modowa (telefon, mail, czat)

Miejsce pracy: Lublin

Jakie będą Twoje zadania?

• Obsługa klientów w języku polskim przez telefon, e-mail, czat
• Udzielanie informacji o produktach, zamówieniach i dostawach w branży modowej i e-commerce
• Rozwiązywanie reklamacji i zgłoszeń zgodnie z procedurami
• Współpraca z zespołem wsparcia i działem technicznym
• Wprowadzanie i aktualizacja danych w systemach CRM

Nasze oczekiwania

• Pozytywne nastawienie i entuzjazm: Otwartość na pracę z klientem i chęć do nauki.
• Dobra dykcja i umiejętność komunikacji werbalnej i pisemnej
• Elastyczność i dyspozycyjność: Gotowość do pracy od poniedziałku do piątku w godzinach 8-20 oraz wybrane soboty 10-16. Godziny dopsaujesz elastycznie do swoich planów i potrzeb - wystarczy gotowość do pracy min. 140 godzin miesięcznie 
• Zainteresowanie modą i trendami: Znajomość aktualnych trendów modowych oraz umiejętność doradzania klientom w zakresie stylizacji
• Umiejętność pracy zespołowej 
• Umiejętność sprawnej obsługi komputera i szybkiego uczenia się nowych systemów
• Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta (nie jest wymagane)

To oferujemy:

• współpraca na podstawie umowy zlecenie (przy realizacji celów projektowych oferujemy możliwość przejścia na umowę o pracę)
• atrakcyjne wynagrodzenie: stawka godzinowa 30,50 zł/godz. brutto dla studentów/uczniów do 26 roku życia i 33,65 zł/godz. brutto dla osób na umowie zlecenie z ZUS, 
• profesjonalne płatne szkolenie wdrożeniowe i doszkolenia rozwijające Twoje umiejętności i kompetencje: nasz Zespół trenerski zapewni Ci wsparcie na każdym etapie tak, abyś poczuł/-a się pewnie na swoim stanowisku
• elastyczny grafik dopasowany do Twoich potrzeb
• komfortowe warunki – nowe biuro z widokiem na panoramę Lublina (ul. Nałęczowska 14)
• pakiet benefitów: dbamy o Twoje zdrowie i dobrostan – oferujemy dofinansowanie do karty MultiSport, prywatnej opieki medycznej PZU Zdrowie oraz ubezpieczenie na życie UNUM
• system poleceń: poleć Znajomego do pracy i otrzymaj do 800 zł brutto premii! możesz nawet polecić kogoś w trakcie swojej rekrutacji!

Chcesz nas lepiej poznać?Zobacz krótki film, w którym Karol, Oliwier, Justyna, Grace, Damian i Sasha opowiadają o swoich pasjach i talentach. Przekonaj się, że w VCC każdy znajdzie swoje miejsce! 

Bądź z nami na bieżąco! Śledź nas na Facebooku, Instagramie i LinkedInie📱​