Specjalista obsługi klienta - Superbohater Motoryzacji

Twój zakres obowiązków

• dokumentujesz interakcje w systemie CRM - śledzisz jakie działania podjąłeś i jakie rozwiązanie zaproponowałeś, by nic nie umknęło Twojej uwadze - szczegóły mają znaczenie
• zajmujesz się obsługą klienta przez telefon, chat i maile - profesjonalnie, ale z uśmiechem,
• pracujesz w zespole - współpraca to klucz do poprawy jakości obsługi klienta i rozwiązywania problemów na bieżąco.

Nasze wymagania

• rok doświadczenia w call center lub obsłudze klienta - jesteśmy ciekawi Twoich doświadczeń!
• znajomość języka niemieckiego (C1) - będziesz używać go codziennie w pracy oraz znajomość angielskiego na poziomie B2 - przyda się do wewnętrznej komunikacji, szkoleń i analizowania baz wiedzy,
• opanowanie i takt - masz nerwy ze stali i wiesz jak zachować profesjonalizm w każdej sytuacji (nawet gdy klient jest w najlepszej formie )
• dbałość o detale - nie ma rzeczy za małych, żeby nie były ważne
• perfekcyjna organizacja pracy własnej - cenimy Twój czas
• umiejętność rozwiązywania problemów i kreatywne myślenie - Twoje pomysły to największa wartość!

Mile widziane

• Dodatkowo jeśli:
• - posiadasz doświadczenie w branży motoryzacyjnej z markami premium, to już wiesz, że jakość to nie opcja - a standard,
• - systemy CRM nie są Ci obce
• - branża motoryzacyjna to Twoja pasja
• To jesteś już o krok bliżej do zostania częścią naszego teamu!

To oferujemy

• 100% praca zdalna - wygodnie z kanapy, bez korków i wyścigów o miejsce parkingowe
• wynagrodzenie, które pozwala żyć, a nie tylko przeżyć
• trening, dzięki któremu staniesz się ekspertem branży motoryzacyjnej i będziesz pewny podczas każdej rozmowy z klientem,
• pakiet benefitów, takich jak kafeteria MyBenefit (wybierasz benefit, który Cię interesuje), ubezpieczenie na życie i prywatna opieka medyczna - troszczymy się o Twoje zdrowie i przyszłość,
• wsparcie team leadera na każdym etapie pracy - nie zostawimy Cię na lodzie, zawsze możesz liczyć na pomoc!
• stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę - bo pewność i spokój to podstawa.