Junior Customer Service Specialist

#OTCFteam to ludzie pełni pasji i zaangażowania. Chcesz być częścią zespołu i zagrać z nami w jednej drużynie? Przed nami sporo ambitnych inicjatyw i inspirujących projektów.

Jakie wyzwania dla Ciebie przygotowaliśmy?

• Obsługę klientów sklepu internetowego (mailową, telefoniczną i czatową) w języku polskim i angielskim

• Kontakt z klientami w zakresie statusu zamówień, dostępności produktów, doradztwa produktowego oraz procesów zwrotów i reklamacji.

• Budowanie pozytywnych relacji z klientami i dbanie o wysoką jakość obsługi klienta zgodnie ze standardami firmy.

• Współpraca z działem logistyki i magazynem w zakresie realizacji zamówień, wysyłek, zwrotów i reklamacji.

• Prace administracyjno-biurowe związane z bieżącą obsługą zamówień oraz dokumentacją sprzedażową.

• Wprowadzanie i aktualizacja danych w systemach wewnętrznych (np. CRM, ERP, panel sklepu).

• Monitorowanie opinii klientów oraz przekazywanie sugestii i informacji zwrotnej do odpowiednich działów (np. marketingu lub produktu).

• Wsparcie w działaniach sprzedażowych – np. upselling, cross-selling, informowanie o promocjach.

• Udział w usprawnianiu procesów obsługi klienta i dzielenie się pomysłami na poprawę jakości usług.

Brzmi interesująco?

Junior Customer Service Specialist​ w naszej drużynie:

• Posiada bardzo dobrą znajomość obsługi komputera oraz pakietu Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)

• Jest komunikatywny i potrafi budować relacje z klientami — zarówno pisemnie, jak i telefonicznie

• Cechuje się empatią, wysoką kulturą osobistą i wrażliwością na potrzeby klientów

• Potrafi pracować zespołowo i chętnie współpracuje z innymi działami

• Jest dobrze zorganizowany, samodzielny i potrafi ustalać priorytety

• Jest zaangażowany, chętny do nauki i otwarty na rozwój

• Dobrze odnajduje się w dynamicznym środowisku i potrafi działać pod presją czasu

• Posiada umiejętności sprzedażowe lub chce je rozwijać (np. doradztwo produktowe, dosprzedaż)

• Ma pierwsze doświadczenie w obsłudze klienta - mile widziane

• Interesuje się branżą sportową i modą — mile widziane

Jeśli powyższe stwierdzenia do Ciebie pasują to znak, że możesz być świetnym uzupełnieniem naszej drużyny! 

Nie zwlekaj! Wyślij CV i dołącz do #OTCFteam!