Manager ds. Jakości i Serwisu

Innowacyjność, jakość i nieustanny rozwój to wartości, na których budujemy nasz rynkowy sukces. Stawiamy na energicznych i ukierunkowanych na sukces ludzi, budując pełen pasji zespół profesjonalistów. W związku z dynamicznym rozwojem, poszukujemy obecnie osoby do pracy na stanowisku:

PAGEN jest jednym z wiodących polskich producentów okien, drzwi, bram garażowych i rolet. Nasze produkty PVC i aluminium cenione są w Polsce, Niemczech, Austrii, Włoszech, Holandii, Belgii, Francji, Wlk. Brytanii, a nawet w Kanadzie, USA i Australii. Rozwój własnej sieci salonów sprzedaży oraz aktywność międzynarodowa przyczynia się do wzmacniania pozycji polskiej branży stolarki okienno-drzwiowej, która jest liderem eksportu w Europie.

Manager ds. Jakości i Serwisu

Miejsce pracy: Siedziba firmy PAGEN

Twój zakres obowiązków

• Nadzór nad Działem Kontroli Jakości oraz Działem Serwisu.
• Opracowywanie i wdrażanie procedur obsługi serwisowej oraz reklamacyjnej.
• Kontrola jakości prac montażowych wykonywanych przez serwisantów – wdrażanie standardów i audytowanie realizacji usług montażowych.
• Monitorowanie terminowości i jakości realizowanych zleceń serwisowych.
• Rozwiązywanie trudnych przypadków reklamacyjnych i wspieranie zespołu w kontaktach z klientami.
• Ustalanie celów jakościowych dla obszarów produkcyjnych spółki oraz nadzór nad kontrolą jakości na wszystkich etapach produkcji, w tym końcowa weryfikacja produktów przed wysyłką.
• Analiza wyników kontroli jakości oraz inicjowanie działań korygujących i zapobiegawczych.
• Ścisła współpraca z działami produkcji, logistyki i sprzedaży w celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi klienta.
• Przygotowywanie raportów i analiz dla zarządu dotyczących jakości i efektywności działań serwisowych.
• Monitorowanie i analiza wskaźników KPI w zakresie serwisu i jakości.
• Identyfikacja przyczyn powracających problemów jakościowych lub montażowych oraz wdrażanie działań naprawczych.

Nasze wymagania

• Doświadczenie na podobnym stanowisku w branży produkcyjnej.
• Umiejętność zarządzania zespołami.
• Znajomość procedur kontroli jakości i procesów serwisowych.
• Doświadczenie w analizie wskaźników KPI oraz wdrażaniu działań korygujących.
• Umiejętność rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji w dynamicznym środowisku pracy.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i organizacyjne.

Mile widziane

• Doświadczenie w branży stolarki otworowej (PVC/ALU).

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się firmie.
• Długoterminową współpracę w oparciu o umowę o pracę.
• Ciekawą i pełną wyzwań pracę.
• Szkolenia produktowe wspierające rozwój zawodowy.
• Przyjazną atmosferę w zgranym zespole.
• Udział w imprezach integracyjnych oraz wspólnych inicjatywach.

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie w renomowanej i dynamicznie rozwijającej się firmie.
• Atrakcyjne wynagrodzenie wraz z systemem premiowym.
• Możliwość przystąpienie do dodatkowego ubezpieczenia grupowego.
• Program poleceń pracowniczych.
• Możliwość rozwoju zawodowego.