Specjalista/ka ds. Obsługi Klienta

PetRing Sp.z.o.o. jest częścią francuskiej Grupy STARD. Ciągle się rozwijamy i sukcesywnie powiększamy zakład w Przylepie. Nasze wyroby z PET (butelki i słoiki) stanowią opakowanie dla wielu polskich oraz zagranicznych produktów kosmetycznych, chemii domowej, suplementów diety, produktów spożywczych. Znajdziesz je w największych drogeriach, dyskontach… a nawet w swoim domu! Do naszego zespołu poszukujemy aktualnie kandydatki/a na stanowisko:

💻SPECJALIST/KA DS. OBSŁUGI KLIENTA

Kogo poszukujemy?

Osoby, dla której kontakt mailowy i telefoniczny z klientami w języku polskim i angielskim jest przyjemnością, a nie smutnym obowiązkiem. Znajomość innych języków obcych (np. j.niemieckiego) będzie „na plus”, ale nie jest wymagana. Cenimy sobie współpracę z ludźmi, którzy zamiast tworzyć problemy wolą je rozwiązywać- nasi klienci również lubią taką postawę. Zaangażowanie w powierzane zadania oraz chęć zdobywania wiedzy i rozwoju wraz z rozwojem firmy będą przepustką do zdobycia miejsca w naszym zespole.

Jak pracujemy?

Praca na tym stanowisku odbywa się stacjonarnie (w siedzibie firmy) w systemie 1-zmianowym (8:00-16:00), od poniedziałku do piątku.

Istnieje możliwość pracy zdalnej w razie potrzeby.

📑Do Twoich przyszłych obowiązków będzie należało:

• Bieżąca obsługa mailowa i telefoniczna aktualnych i nowych klientów z Polski oraz innych krajów (średnio 80% to maile, 20% kontakt telefoniczny)
• Współpraca z naszymi Key Account Managerami w zakresie zapewnienia wysokiej jakości obsługi klienta i zamówień (ustalanie szczegółów złożonych zamówień itp.)
• Przyjmowanie i poprawne wprowadzanie zamówień od klientów do systemu ERP
• Nadzór nad terminowością realizacji oraz wysyłki/odbiorów przyjętych i zrealizowanych zamówień (ścisła współpraca z naszym Transport Managerem oraz działami transportowymi klientów)
• Wysyłka wzorów produktów do klientów (zamawianie wzorów z magazynu próbek, a po ich otrzymaniu z magazynu- poprawne opisanie oraz nadanie do klienta kurierem)
• Dbanie o właściwy obieg dokumentów oraz wystawianie faktur sprzedażowych (przy współpracy z Działem administracyjnym oraz Magazynem)
• Przygotowywanie dokumentacji niezbędnej do dokonywania odpraw celnych (we współpracy z innymi działami oraz agencjami celnymi)
• Przygotowywanie ofert cenowych oraz aktualizacja cenników dla stałych klientów (ze wsparciem KAM i Kierownika Działu sprzedaży i marketingu)
• Obsługa systemów CRM i ERP w ramach odpowiednich modułów i zleconych zadań (aktualizacja danych, raportowanie bieżącej pracy, generowanie dokumentacji itp.)
• Dbanie o prawidłowy obieg informacji
• Inne doraźne działania zlecone przez Zarząd i/lub Kierownika Działu sprzedaży i marketingu

📋Będziemy wymagać od Ciebie:

• Znajomości języka angielskiego w mowie i piśmie na poziomie umożliwiającym swobodną i efektywną komunikację z klientami (mailowo i telefonicznie)
• Znajomość języka niemieckiego będzie dużym plusem, ale nie jest wymagana
• Umiejętności budowania relacji i długotrwałej współpracy z klientem
• Dokładności we wprowadzaniu danych, analizowaniu dokumentów (np. zamówień klienta)
• Doświadczenie na podobnym stanowisku jest mile widziane, ale ważniejsze jest dla nas potencjał kandydata/ki
• Umiejętności pracy w zespole i komunikatywności
• Praktycznej znajomości pakietu MS Office
• Umiejętności szybkiego uczenia się i zadaniowego podejścia do powierzonych obowiązków
• Samodzielności i odpowiedzialności

🤝W zamian oferujemy Ci:

• Umowę o pracę
• Solidną podstawę wynagrodzenia + premie
• Pracę 1-zmianową i wolne weekendy
• Dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej PZU, karty MultiSport oraz możliwość ubezpieczenia grupowego
• Premie na Boże Narodzenie i „wczasy pod gruszą”
• Indywidualne podejście i mocne wsparcie doświadczonego zespołu
• Dobrą atmosferę i stabilne zatrudnienie od samego początku

📍Miejsce pracy:

Petring Sp.z.o.o.

Ul. Ogrodnicza 5, 66-015 Przylep-Zielona Góra