Ekspert ds. Procesu Problem Management

Dołącz do nas jako: 

EKSPERT DS. PROCESU PROBLEM MANAGEMENT

Biuro Monitoringu i Optymalizacji Infrastruktury Informatycznej - Warszawa Chmielna 89

Jako Ekspert w naszym zespole:

• modelujesz i wdrażasz w organizacji procesy wg metodologii ITIL,
• kontrolujesz przebieg procesów na podstawie wypracowanych KPI,
• określasz standardy działań naprawczych wynikające z procesu Problem Management,
• monitorujesz postęp realizacji rekomendacji wynikających z procesów,  
• identyfikujesz źródła incydentów i trendów ich występowania oraz opracowujesz rozwiązania ograniczające ich powstawanie,
• zarządzasz problemami występującymi w środowiskach informatycznych,
• planujesz działania zapobiegające problemom i rekomendujesz usprawnienia w zakresie infrastruktury informatycznej,
• monitorujesz działania związane z usuwaniem awarii infrastruktury informatycznej,
• opracowujesz analizy i raporty dotyczące zarządzania problemami w zakresie infrastruktury informatycznej,
• analizujesz przyczyny awarii i określał działania minimalizujące ryzyko ponownego ich wystąpienia.

To stanowisko może być Twoje, jeśli:

• posiadasz wiedzę praktyczną w zakresie wdrażania procesów utrzymaniowych w dużych organizacjach,
• posiadasz minimum 3 lata doświadczenia na podobnym stanowisku,
• rozumiesz pojęcia związane z infrastrukturą IT (zarówno fizyczną jak i chmurową) i potrafisz wykorzystywać tą wiedzę do merytorycznej współpracy z zespołami odpowiedzianymi za infrastrukturę IT,
• jesteś osobą komunikatywną i potrafisz zarządzać relacjami z wewnętrznym klientem biznesowym,
• wykazujesz samodzielność, umiejętności pracy w zespole, a także orientację na realizację zadań, terminowość, otwartość na zmiany,
• znasz język angielski na poziomie komunikatywnym,
• potrafisz zwięźle formułować myśli i komunikować status prac,
• masz wiedzę z obszaru dostępnych technologii informatycznych na poziomie pozwalającym na efektywne wsparcie zakresu proponowanych rozwiązań,
• masz wykształcenie wyższe o profilu technologicznym: informatyka lub pokrewne.

Twój Pakiet Korzyści

• Praca hybrydowa- Pracujemy jak lubimy. Nasze zadania realizujemy z domu lub z biura.
• Docenienie działania i zaangażowania- Oprócz wynagrodzenia, każdy z nas ma określone cele – które doceniamy w ramach systemów premiowych.
• Oferta specjalna- Wspieramy Twoje finanse i oferujemy produkty naszej Grupy Kapitałowej na preferencyjnych warunkach (m.in. kredyt hipoteczny, kartę kredytową czy ubezpieczenie) oraz pomagamy odkładać na emeryturę w PPE.
• Elastyczność benefitów- Różnimy się, dlatego to Ty wybierasz z jakich benefitów skorzystasz. Mamy dla Ciebie system kafeteryjny lub działania w ramach ZFŚS m.in. dofinansowanie opieki nad dziećmi, wakacji czy pożyczkę na remont.
• Możliwości rozwoju- U nas masz szerokie perspektywy rozwoju i możesz uczyć się, jak lubisz. Oferujemy dostęp do różnych form nauki – stacjonarnie i cyfrowo.
• Wsparcie w zdrowiu i odpoczynku- Dbamy o naszą formę mentalną i fizyczną. Możesz skorzystać z kart sportowych, opieki medycznej LuxMed, stomatologa, programu wellbingowego #FokusNaCiebie czy dodatkowych dni wolnych.

Pracuj w miejscu, które zna każdy.

#TyWybierasz