Specjalista ds. relacji z gośćmi

Platinum Mountain Hotel & SPA to ekskluzywny Resort położony w malowniczej, górskiej miejscowości - Szklarskiej Porębie. Na kompleks składa się luksusowy Hotel 5* oraz 11 komfortowych Apartamentowców i Platinum Adults, obiekt dedykowany dla gości dorosłych 12+. Resort dysponuje blisko 150 pokojami oraz 400 apartamentami, 5 salami konferencyjnymi i oferuje swoim gościom bogatą, rodzinną infrastrukturę z kompleksem basenów, saun, siłownią oraz strefą SPA Dr Irena Eris Beauty, a także trzema restauracjami a'la carte i lobby barem.

W związku z prężnym rozwojem i rozbudową obiektu, zapraszamy Cię do udziału w procesie rekrutacji na stanowisko: Specjalista ds. relacji z gośćmi

Miejsce pracy: Szklarska Poręba,

Oferujemy pracę z możliwością zakwaterowania.

 Zakres obowiązków:

• Dbanie o pozytywne wrażenia Gości podczas pobytu,
• Bezpośredni kontakt z Gośćmi oraz profesjonalna obsługa spraw związanych z pobytem,
• Spełnianie indywidualnych życzeń Gości, reagowanie na ich bieżące potrzeby,
• Dbanie o celebrowanie ważnych dla Gości uroczystości bądź wydarzeń,
• Aktywne słuchanie opinii Gości na temat hotelu oraz profesjonalne rozwiązywanie problemów,
• Odpowiadanie na opinie o hotelu umieszczone na portalach internetowych,
• Wsparcie bieżącej pracy recepcji,
• Ścisła współpraca z innymi działami hotelu w celu zapewnienia jak najlepszej obsługi Gościa oraz budowania atmosfery życzliwości, komfortu i zadowolenia.

Oczekiwania:

• Doświadczenie w pracy na recepcji w hotelach kategorii 4 i 5*,
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego, znajomość języka niemieckiego będzie dodatkowym atutem,
• Łatwość w nawiązywaniu kontaktów i otwartość na Gościa oraz jego potrzeby,
• Zorientowanie na świadczenie usług na najwyższym poziomie,
• Opanowanie i zdolność do pracy w warunkach podwyższonego stresu,
• Wysoka kultura osobista, znajomość zasad savoir vivre oraz dobra prezencja,
• Dobra organizacja pracy i samodzielność w realizacji powierzonych zadań,
• Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office.

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o formę współpracy zgodną z Twoimi preferencjami,
• W przypadku relokacji, możliwość zakwaterowania na terenie obiektu,
• Możliwość rozwoju zawodowego w ramach działu oraz w strukturach hotelu oraz udziału w szkoleniach organizowanych przez hotel,
• Przyjazną atmosferę pracy w pełnym pozytywnej energii i zgranym zespole,
• Udział w programie motywacyjnym #PlatynowaKariera, który wiąże się z szeregiem benefitów,
• Program Poleceń Pracowniczych,
• Program MultiLife,
• Atrakcyjne zniżki na: zabiegi w gabinetach Dr Irena Eris, pobyt w obiektach marki Górskie Resorty, korzystanie z części gastronomicznej obiektu.
• Ubezpieczenie grupowe,
• Posiłki pracownicze,
• Paczki świąteczne,
• Parking dla pracowników.

Dołącz do naszego #PlatynowegoZespołu, który tworzą zdolni, kreatywni, energiczni i pełni pasji do hotelarstwa ludzie.