Specjalista HELP DESK

Szukamy Help Desk Specjalisty (Regular). Kogoś, kto lubi rozwiązywać problemy i jednocześnie rozumie, że za każdym zgłoszeniem kryje się prawdziwa osoba z realnymi potrzebami. Szukamy kogoś, kto potrafi łączyć techniczne umiejętności z empatią i cierpliwością. Osoby, która nie tylko sprawnie diagnozuje i naprawia usterki, ale także potrafi w przystępny sposób przekazywać wiedzę użytkownikom. Kogoś, kto pasjonuje się nowymi technologiami, lubi wyzwania i zawsze dąży do poprawy jakości obsługi. Dołącz do nas, jeśli chcesz wspierać nas w codziennej pracy i rozwijać swoje umiejętności w zakresie IT

Twoje zadania:

• rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez użytkowników

• przygotowywanie sprzętu komputerowego do wydania lub wymiany pracownikom (instalacja/aktualizacja systemu, konfiguracja, instalacja wymaganych aplikacji, wysyłka oraz dokumentacja procesu)

• prowadzenie inwentaryzacji i dokumentacji zamawianego i wydawanego sprzętu

• współpraca przy realizowaniu zamówień na sprzęt IT

• zarządzanie w Active Directory

• podstawowa konfiguracja urządzeń sieciowych

• współpraca z zespołami wyższych linii wsparcia – smart hands

• tworzenie dokumentacji IT

• konfiguracja urządzeń peryferyjnych (drukarki, skanery)

• bezpośrednie, telefoniczne oraz zdalne wsparcie techniczne użytkowników w zakresie wybranych aplikacji, oprogramowania, urządzeń mobilnych i sprzętu komputerowego

• proste naprawy / wymiany podzespołów sprzętu komputerowego

Nasze oczekiwania:

• wiedza na temat budowy sprzętu komputerowego oraz podstawowych elementów konfiguracji

• dobra znajomość systemu Windows oraz macOS oraz administracji tymi systemami

• znajomość konfiguracji aplikacji MS Outlook, Teams oraz funkcji programów z pakietu Office

• praktyczna znajomość usługi MS Active Directory

• wiedza w zakresie zagadnień związanych z konfiguracją i utrzymaniem sieci LAN/WAN i Wi-Fi

• znajomość zagadnień związanych z podstawową konfiguracją serwerów

• umiejętności interpersonalne: komunikatywność, otwartość

• dobra organizacja własnej pracy

• podstawowa znajomość technologii VPN

• znajomość języka angielskiego pozwalająca na zapoznanie się z dokumentacją oraz zgłoszenia do producenta problemu technicznego ze sprzętem lub oprogramowaniem

Zapewniamy:

• pracę w stabilnej agencji marketingu zintegrowanego

• projekty dla rozpoznawalnych marek

• w pełni finansowane przez firmę zajęcia z języka angielskiego

• możliwość rozwoju – udział w szkoleniach i konferencjach

• eventy wewnętrzne i udział w akcjach CSR.