Pracownik(-ca) Punktu Obsługi Klienta InfoDworzec PKP Kraków Główny

Pracownik(-ca) Punktu Obsługi Klienta InfoDworzec PKP Kraków Główny

Miejsce pracy: Kraków Głowny

Na tym stanowisku odpowiedzialny/a będziesz za:

• Obsługa pasażerów i klientów dworca w ramach udzielania informacji na temat dworca i jego najbliższego otoczenia, przyjmowania uwag dotyczących jego funkcjonowania; obsługa najemców lokali

• Współpraca ze służbami na terenie dworca

• Przyjmowanie interwencji od klientów dworca, najemców, służb i inspekcji

• Informowanie o zgłoszonych awariach na obiekcie

• Udział w przedsięwzięciach realizowanych na terenie dworca

Czego oczekujemy od Ciebie?

• Biegła znajomość języka polskiego w mowie i piśmie

• Znajomość języka angielskiego na poziomie pozwalającym na swobodną konwersację na tematy związane z codziennymi problemami pasażerów (przynajmniej poziom B1)

• Mile widziana znajomości języka ukraińskiego lub rosyjskiego

• Umiejętność szybkiego wyszukiwania potrzebnych informacji i komunikatywności

• Umiejętność rozwiązywania problemów pod presją czasu oraz łagodzenia sytuacji konfliktowych

• Wysoka kultura osobista oraz nastawienie na pomoc klientom, mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta

• Dobra znajomość MS Office oraz umiejętność obsługi urządzeń biurowych

Co możemy Ci zaoferować?

• Miłą atmosferę pracy

• Umowę zlecenie

• Dobrą lokalizację miejsca pracy

• Pracę w godzinach 7-21, możliwa praca zmianowa, elastyczny grafik

• Terminową wypłatę świadczeń