Pracownik(-ca) Punktu Obsługi Klienta InfoDworzec PKP Warszawa Wschodnia

Pracownik(-ca) Punktu Obsługi Klienta InfoDworzec PKP Warszawa Wschodnia

Miejsce pracy: Warszawa

Na tym stanowisku odpowiedzialny/a będziesz za:

• bieżącą obsługę pasażerów i klientów dworca,

• udzielanie aktualnej informacji o rozkładzie jazdy, obowiązujących ofertach,

• udzielanie szczegółowych informacji na temat dworca oraz topografii miasta,

• przyjmowanie zapytań, wniosków, opinii i skarg klientów,

• pomoc osobom z niepełnosprawnościami lub o ograniczonej sprawności ruchowej, reagowanie w trudnych sytuacjach.

Czego oczekujemy od Ciebie?

• biegłej znajomości języka polskiego w mowie i piśmie,

• znajomości języka angielskiego na poziomie pozwalającym na swobodną konwersację na tematy związane z codziennymi problemami pasażerów (przynajmniej poziom B1),

• mile widziana będzie znajomość języka ukraińskiego lub rosyjskiego,

• dużym plusem będzie doświadczenie w obsłudze klienta,

• nastawienia na wysoką jakość i skuteczność obsługi,

• umiejętności szybkiego wyszukiwania potrzebnych informacji i komunikatywności,

• umiejętności rozwiązywania problemów pod presją czasu oraz łagodzenia sytuacji konfliktowych,

• wysokiej kultury osobistej oraz nastawienia na pomoc klientom,

• dobrej znajomość MS Office oraz umiejętność obsługi urządzeń biurowych.

Co możemy Ci zaoferować?

• miłą atmosferę pracy,

• dobrą lokalizację miejsca pracy,

• pracę w godzinach 7-21, możliwa praca zmianowa, elastyczny grafik,

• terminową wypłatę świadczeń,

• umowę zlecenie,

• możliwość rozwoju zawodowego poprzez udział w rekrutacji wewnętrznej.