Customer Success (part-time, remote)

Szukamy doświadczonego Customer Success Specialist, który będzie odpowiedzialny za kompleksową opiekę nad klientami PQ Software – od pierwszego kontaktu przez obsługę leadów, proces sprzedaży, aż po bieżącą współpracę i rozwój relacji biznesowych. Jeśli posiadasz umiejętność budowania długotrwałych relacji, interesujesz się nowoczesnymi technologiami (zwłaszcza AI) oraz potrafisz łączyć rolę opiekuna klienta ze sprzedażą, czekamy na Twoje zgłoszenie!

Twoje obowiązki:

• Kompleksowa obsługa leadów od momentu wejścia do lejka sprzedażowego.
• Aktywna sprzedaż produktów i usług PQ Software (custom development, cybersecurity, marketing i automatyzacja procesów biznesowych opartych o AI).
• Budowanie i utrzymywanie długoterminowych relacji z klientami.
• Analiza potrzeb klientów oraz doradztwo w doborze optymalnych rozwiązań.
• Monitorowanie zadowolenia klientów, dbanie o ich sukces oraz identyfikowanie możliwości upsellingu.
• Koordynacja procesów wdrożeniowych oraz współpraca z działami technicznymi i marketingowymi.
• Prowadzenie negocjacji, prezentacji ofert oraz finalizowanie sprzedaży.

Wymagania:

• Język polski: poziom natywny (warunek konieczny).
• Język angielski: min. B2 (swobodna komunikacja w mowie i piśmie).
• Doświadczenie na stanowisku związanym z Customer Success, sprzedażą lub account managementem.
• Zdolności sprzedażowe i negocjacyjne.
• Silne umiejętności interpersonalne oraz łatwość w budowaniu relacji biznesowych.
• Proaktywne podejście, samodzielność oraz umiejętność pracy z celami biznesowymi.
• Umiejętność szybkiego uczenia się i adaptacji do nowych technologii.

Umiejętności mile widziane:

• Znajomość narzędzi CRM (np. HubSpot).
• Doświadczenie w pracy z technologiami AI lub pokrewnymi.
• Znajomość zagadnień związanych z marketingiem cyfrowym lub automatyzacją procesów biznesowych.
• Podstawowa wiedza techniczna z obszaru IT (development, cybersecurity).

Oferujemy:

• Elastyczny wymiar czasu pracy (60-80 godzin w miesiącu), dostosowany do Twoich potrzeb.
• Stabilną współpracę na podstawie umowy B2B.
• Możliwość udziału w innowacyjnych projektach wykorzystujących najnowsze technologie AI.
• Wsparcie doświadczonego zespołu specjalistów oraz przyjazną atmosferę pracy.
• Realny wpływ na rozwój relacji biznesowych i strategii sprzedażowej firmy.

Zapraszamy do aplikowania! 🚀