Pracownik działu Customer Service

Cześć!

Poszukujemy wsparcia do naszego działu Customer Service – Jeśli jesteś studentką/ studentem i szukasz pracy, którą łatwo pogodzisz z zajęciami – ta oferta może być dla Ciebie :)

Szukamy energicznej, zorganizowanej osoby, która dołączy do naszego zespołu Customer Service na podstawie umowy zlecenia.

Twoim głównym zadaniem będzie wsparcie działu w codziennej pracy – w szczególności w zakresie obsługi telefonicznej naszych Klientów, procesowaniu reklamacji oraz wystawianiu faktur korygujących.

Praca - ok 100 godzin miesięcznie.

Jeśli czujesz, że to może być coś dla Ciebie – odezwij się do nas!

Twój zakres obowiązków

• Codzienne wsparcie w obowiązkach działu CS
• Kontakt telefoniczny z klientem
• Przyjmowanie i weryfikacja zgłoszeń klientów: odpowiadanie na zapytania klientów dotyczące produktów i usług. Przyjmowanie reklamacji oraz zgłoszeń dotyczących błędów w dokumentacji
• Wykonywanie korekt dokumentów: analiza i identyfikacja błędów w fakturach
• Wprowadzanie korekt w systemie zgodnie z obowiązującymi procedurami
• Przygotowywanie i wysyłanie poprawnych dokumentów do klienta
• Prowadzenie dokładnej dokumentacji wszystkich dokonanych korekt
• Współpraca z innymi członkami zespołu w celu zapewnienia efektywnej obsługi klienta

Nasze wymagania

• Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów
• Dobre umiejętności komunikacyjne
• Znajomość obsługi komputera i programów biurowych (np. Excel, Word)
• Dokładność i skrupulatność w wykonywaniu obowiązków.