Opiekun / Opiekunka Klienta Agencji Marketingowej

Kim jesteśmy? W Restaumatic porządkujemy biznesy dzięki technologii. Tworzymy rozwiązania pomagające małym i średnim firmom działać sprawniej i rozwijać się. Partnerstwo wpisane w system określa sposób pracy: blisko z klientami i z pełnym zaangażowaniem w to, co tworzymy. Nasze główne produkty to profesjonalne strony WWW z funkcją zamawiania online oraz RePOS - autorski system POS łączący różne źródła sprzedaży, zarządzanie i usprawnienie dostaw.

Partnerstwo wpisane w system to także sposób, w jaki działamy na co dzień. Tak jak wspieramy klientów w porządkowaniu ich biznesów, tak samo budujemy relacje wewnątrz firmy: oparte na zaufaniu, wzajemnym zrozumieniu, współpracy i wspólnej odpowiedzialności za efekt.

Jesteśmy polską firmą technologiczną z ponad 10-letnim doświadczeniem, zatrudniającą dziś około 200 osób. Rośniemy, mamy ambitne plany i realny wpływ na to, jak działają tysiące firm w Polsce i za granicą (Słowacja, Rumunia i Chorwacja). Prościej. Lepiej. Wspólnie.

Dołącz do zespołu, gdzie współpraca naprawdę ma znaczenie!

OPIEKUN / OPIEKUNKA KLIENTA AGENCJI MARKETINGOWEJ

Siedziba firmy: Ul. Wolności 345, Zabrze;

Model współpracy: hybrydowa/ zdalna ( w zależności od Twoich preferencji);

Forma współpracy: umowa o pracę / B2B (w zależności od Twoich preferencji);

Wynagrodzenie:  5200-7500 zł brutto przy UoP

👉​ Kogo szukamy?

Czujesz, że Twoim powołaniem jest wsparcie partnerów biznesowych, a budowanie długofalowych relacji daje Ci ogromną satysfakcję? Szukamy osoby, która zbuduje partnerską relację z klientami naszej wewnętrznej agencji marketingowej. Jeśli potrafisz skutecznie łączyć ich wizję z realizacją zadań przez nasz zespół specjalistów, a do tego świat digital marketingu (SEO, Ads, Social Media) nie jest Ci obcy – to rola idealna dla Ciebie! Dołącz do nas i spraw, by nasi klienci czuli, że ich biznes jest w najlepszych rękach. ✨🫵

👉​ Twój zakres obowiązków:

• Opieka i utrzymanie obecnych klientów wewnętrznej agencji marketingowej- utrzymywanie relacji, dbanie o ich potrzeby i budowanie długotrwałego zaufania (kontakt telefoniczny, mailowy, Google Meet);

• Koordynacja komunikacji pomiędzy klientami a specjalistami realizującymi sprzedawane usługi - dbasz i czuwasz nad obustronną realizacją zadań;

• Raportowanie wyników prowadzonych działań klientom- pokazujesz, jakie efekty udało się osiągnąć, i upewniasz się, że są zadowoleni;

• Dosprzedaż dodatkowych usług marketingowych- mamy szeroki wachlarz usług, które wspomagają klientów.

👉 Oczekujemy:

• Masz opiekuńcze usposobienie i doświadczenie w budowaniu długofalowych relacji z klientami w roli doradczej?

• Łatwo nawiązujesz kontakty i potrafisz przekonywać? 

• Potrafisz utrzymywać wysoki poziom obsługi, co przekłada się na wysoki poziom utrzymania klienta?

• Jesteś osobą zorganizowaną i efektywnie zarządzasz swoimi zadaniami?

• Swobodnie komunikujesz się w języku angielskim zarówno mailowo, jak i telefonicznie. Część naszych klientów to restauratorzy prowadzący działalność w Polsce, ale pochodzący z różnych stron świata.

 👉 Mile widziane:

• Doświadczenie w obsłudze, zwłaszcza telefonicznej – to będzie esencja Twojej pracy.

• Dodatkowe punkty zdobywasz, posiadając doświadczenie w sprzedaży usług marketingowych, znajomość narzędzi marketingowych i analitycznych, w szczególności GSC oraz GA4.

• Doświadczenie w pracy z systemem CRM (np. Bitrix24).

• Znajomość działań marketingowych. Pojęcia takie jak SEO, SEM, media społecznościowe, analityka i kampanie mailowe nie brzmią jak czarna magia? Super!

👉​ To oferujemy:

• Elastyczny model pracy dopasowany do Twoich potrzeb: zdalny/hybrydowy. 🏠

• Pierwsze 3 dni szkoleniowe odbywają się w naszym biurze w Zabrzu. Dla osób mieszkających w odległości powyżej 120 km od biura zapewniamy zwrot kosztów dojazdu oraz nocleg.🚎

• Atrakcyjne wynagrodzenie zależne od osiąganych wyników – podstawa 5200 zł brutto, podstawa z premią 5200-7500 zł brutto. Premie za dosprzedaż, niski churn oraz prowizję od portfela klientów. Premie bez limitów. 💸

• Brak sztywnych skryptów i dialera – cenimy swobodę i naturalność w rozmowach z klientami, dajemy Ci czas na przygotowanie się do rozmowy.📞

• Dofinansowanie do benefitów, które wzrasta wraz z uzyskiwanym stażem pracy (ubezpieczenie na życie PZU, karta Medicover Sport, pakiet Medicover Zdrowie, wykupienie miejsca parkingowego).🩺

• Możliwość uczestnictwa w ogólnofirmowym programie nauki języka angielskiego w ramach godzin pracy. 📖

• Program rekomendacji pracowniczych- bonusy od 2000 zł brutto. 💰

• Stabilne zatrudnienie w firmie IT z ponad 10-letnim doświadczeniem – zaufało nam już ponad 5000 klientów i mamy swoje oddziały w 4 krajach. 🌎

• Świetną atmosferę pracy - luźna atmosfera, brak dress code’u i komunikacja na „Ty” to u nas standard. 😀

• Realne możliwości rozwoju – większość naszej kadry menedżerskiej zaczynała od stanowisk specjalistycznych. Regularnie prowadzimy rekrutacje wewnętrzne, aby umożliwiać awans i rozwój osobom z naszego zespołu. 🎓

• Zapewniamy wszystkie niezbędne narzędzia pracy – telefon służbowy, laptop. 📱

• Nasze biuro jest przyjazne zwierzakom. Chętnie poznamy Twojego pupila. 🐕‍🦺

• Pracę od pon. do czw. w godz. 8:00-16:30, a w pt. do godz. 14.00  (uwielbiamy #weekendy! 🥳).

👉 Informacje o procesie rekrutacyjnym:

1. Rekrutacja prowadzona jest w sposób zgodny z zasadami jawności wynagrodzeń i równego traktowania.

2. Proces rekrutacyjny prowadzony jest w sposób przejrzysty i neutralny płciowo.

3. Regulamin wynagradzania dostępny na życzenie kandydata. Wniosek o udzielenie informacji może być złożony w formie pisemnej lub elektronicznej.

4. Wynagrodzenie ustalane jest na podstawie obiektywnych i jednolitych kryteriów, takich jak: prowizja od dosprzedaży (upselling), premia za niski wskaźnik churn oraz wartość zarządzanego portfela klientów. Kryteria te stosujemy jednakowo wobec wszystkich kandydatów i kandydatek. 

5. Nie pytamy o wynagrodzenie u obecnego ani poprzedniego pracodawcy - zgodnie z przepisami o transparentności.

6. Wynagrodzenia i zasady awansu opierają się na obiektywnych kryteriach - kompetencjach, odpowiedzialności i wynikach pracy, spójnie z regulaminem wynagradzania. 

Chcesz nas poznać bliżej? Zapraszamy na naszą stronę kariery!

Masz pytania? Zapraszamy do kontaktu z rekruterką:

Kornelia Malinowska LIDER DZIAŁU REKRUTACJI