Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta z językiem włoskim

Kim jesteśmy? W Restaumatic porządkujemy biznesy dzięki technologii.

Tworzymy rozwiązania pomagające małym i średnim firmom działać sprawniej i rozwijać się. Partnerstwo wpisane w system określa sposób pracy: blisko z klientami i z pełnym zaangażowaniem w to, co tworzymy. Nasze główne produkty to profesjonalne strony WWW z funkcją zamawiania online oraz RePOS - autorski system POS łączący różne źródła sprzedaży, zarządzanie i usprawnienie dostaw.

Partnerstwo wpisane w system to także sposób, w jaki działamy na co dzień. Tak jak wspieramy klientów w porządkowaniu ich biznesów, tak samo budujemy relacje wewnątrz firmy: oparte na zaufaniu, wzajemnym zrozumieniu, współpracy i wspólnej odpowiedzialności za efekt.

Jesteśmy polską firmą technologiczną z ponad 10-letnim doświadczeniem, zatrudniającą dziś około 200 osób. Rośniemy, mamy ambitne plany i realny wpływ na to, jak działają tysiące firm w Polsce i za granicą (Słowacja, Rumunia i Chorwacja). Prościej. Lepiej. Wspólnie.

Dołącz do zespołu, gdzie współpraca naprawdę ma znaczenie!

Kogo szukamy?

Komunikujesz się biegle w języku włoskim? Lubisz, gdy Twoja pomoc przynosi klientowi realną wartość i pomaga w rozwoju biznesu? 🙂

Dołącz do Restaumatic i zbuduj z nami włoską historię sukcesu! 🍕

👉 Twój zakres obowiązków:

• Prezentacja produktu;

• Szkolenie klienta z zakresu oferowanych produktów i usług;

• Współpraca z klientami zgodnie z przyjętymi standardami pracodawcy;

• Przygotowanie i kompletowanie dokumentów niezbędnych do współpracy z klientami;

• Przygotowanie i monitorowanie procesów technicznych potrzebnych do rozpoczęcia i prowadzenia współpracy z klientami;

• Utrzymywanie trwałych kontaktów z pozyskanymi klientami, rozwiązywanie bieżących problemów, przyjmowanie reklamacji oraz służenie pomocą w razie potrzeby klientów;

• Onboarding i szkolenie klientów;

• Rozwiązywanie problemów i windykacja.

👉 Nasze wymagania:

• Posiadasz minimum dwuletnie doświadczenie w obsłudze klienta, w tym klienta włoskojęzycznego;

• Swobodnie komunikujesz się w języku włoskim na poziomie min. C1;

• Posługujesz się językiem polskim lub angielskim na poziomie min. B2;

• Twoja komunikatywność sprawia, że nawiązywanie relacji i budowanie kontaktu przychodzi Ci z wielką swobodą;

• Masz w sobie ogromną dawkę pozytywnej energii i naturalny entuzjazm, który napędza Cię do działania;

• Znasz kluczowe elementy budowania długotrwałych relacji z klientem biznesowym;

• Z łatwością i dużą chęcią zdobywasz nową wiedzę, szybko przyswajając nowe informacje.

👉 Mile widziane:

• Doświadczenie w sprzedaży produktów IT i pracy na systemach CRM.

• Doświadczenie w branży HoReCa.

👉 To oferujemy:

• Pierwsze 3 dni szkoleniowe odbywają się w naszym biurze w Zabrzu.

• Szkolenie i wsparcie od pierwszego dnia – zaczynasz od kompleksowego wprowadzenia do firmy, a następnie bierzesz udział w cyklu szkoleń prowadzonych przez naszych wewnętrznych trenerów sprzedaży.

• Możliwość uczestnictwa w ogólnofirmowym programie nauki języka angielskiego w ramach godzin pracy.

• Program rekomendacji pracowniczych - bonusy od 2000 zł brutto.

• Stabilne zatrudnienie w firmie IT z ponad 10-letnim doświadczeniem – zaufało nam już ponad 5000 klientów i mamy swoje oddziały w 4 krajach

• Realne możliwości rozwoju – większość naszej kadry menedżerskiej zaczynała od stanowisk specjalistycznych. Regularnie prowadzimy rekrutacje wewnętrzne, aby umożliwiać awans i rozwój osobom z naszego zespołu.

• Dofinansowanie do benefitów, które wzrasta wraz z uzyskiwanym stażem pracy (ubezpieczenie na życie, karta Medicover Sport, pakiet Medicover Zdrowie).

• Niezbędne narzędzia pracy – telefon służbowy, laptop.

• Pracę w ustalonych godzinach (pon. do czw. w godz. 8:00-16:30, a w pt. do godz. 14.00).