Customer Success Manager

Opis

Poszukujemy wysoce zmotywowanej i zorientowanej na klienta osoby, która dołączy do naszego zespołu jako Customer Success Manager. Na tym stanowisku będziesz odpowiedzialny za utrzymywanie kontaktów z obecnymi klientami. Twoim celem będzie zapewnienie, że klient osiąga sukcesy dzięki naszym produktom i usługom. Niezbędna do tego jest niezawodna obsługa klienta począwszy od zapytania ofertowego do dostawy towarów, taka, która utrzyma wysoki poziom zadowolenia klientów.

Twój zakres obowiązków

• Onboarding nowych klientów i szkolenia
• Monitorowanie wykorzystania produktów i usług przez klienta
• Rozwiązywanie problemów i udzielanie wsparcia
• Regularne komunikowanie się z klientem w celu zapewnienia jego sukcesu
• Identyfikacja możliwości up-sellingu i cross-sellingu na bazie potrzeb klienta
• Przygotowywanie ofert i sprawdzanie ich statusu
• Wprowadzanie zamówień do systemu SAP i generowanie dokumentów sprzedażowych
• Uaktualnianie danych w systemie CRM

Nasze wymagania

• Wykształcenie techniczne
• Bardzo dobra organizacja pracy
• Umiejętność pracy w zespole
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne
• Miły głos, wysoka kultura osobista
• Pozytywne nastawienie
• Umiejętność podejmowania inicjatywy w kontakcie z Klientem
• Dobra znajomość języka angielskiego, min. B2

Mile widziane

• Doświadczenie na podobnym stanowisku
• Znajomość szaf sterowniczych
• Znajomość programu SAP

To oferujemy

• Pracę w zgranym i współpracującym zespole
• Możliwość rozwoju zawodowego w międzynarodowym środowisku
• Profesjonalne szkolenia w kraju i zagranicą
• Praca stacjonarna przez minimum sześć miesięcy w biurze w Warszawie, później możliwa jest praca zdalna

Benefity

• Pakiet medyczny dla Ciebie i Twojej rodziny
• Dopłaty do edukacji
• Dopłaty do zajęć sportowych