Customer Service Support (Level 1)

Szukamy osób, które dołączą do naszego zespołu obsługi klienta Rocksoft w sezonie największego natężenia zapytań. Twoim zadaniem będzie wsparcie klientów w codziennych sprawach i utrzymanie wysokiego poziomu obsługi, a bardziej złożone zgłoszenia będą automatycznie trafiały dalej dzięki naszym narzędziom AI.

Co będziesz robić?

• Obsługiwać zgłoszenia mailowe, telefoniczne i na czacie: statusy zamówień, zwroty, newslettery, kampanie.

• Przekazywać trudniejsze sprawy do wyższych poziomów wsparcia (L2/L3).

• Dbać o sprawne priorytetyzowanie i realizowanie zadań w okresie dużego obciążenia.

Kogo szukamy?

• Masz bardzo dobrą znajomość języka angielskiego (telefon + komunikacja wewnętrzna).

• Jesteś nastawiony na klienta, komunikatywny i potrafisz pracować pod presją.

• Dobrze, jeśli znasz polski lub inny język (hiszpański, włoski, węgierski, francuski).

• Masz pierwsze doświadczenia w obsłudze klienta lub po prostu „serwisowe” podejście.

• Potrafisz korzystać z prostych narzędzi technicznych (np. systemy ticketowe).

Warunki współpracy

• Okres: październik 2025 – styczeń 2026

• Forma: umowa zlecenie

• Wynagrodzenie: 45 PLN/h brutto

• Grafik: elastyczny (pon.–sob., godz. 8:00–20:00)

• Minimalna dostępność: 12 h tygodniowo

• Praca zdalna

Dlaczego Rocksoft?

• Zdobędziesz doświadczenie w międzynarodowym środowisku.

• Rozwiniesz umiejętności komunikacyjne i obsługi klienta.

• Dołączysz do zespołu, który w szczycie sezonu działa sprawnie i wspólnie ogarnia duże wolumeny zapytań.