Customer Service with German (Order Management O2C)

Naszym klientem jest skandynawska firma.

Zakres obowiązków

• zapewnienie bardzo dobrej obsługi klienta biznesowego z branży FMCG, które związane jest z przetwarzaniem przychodzących zamówień w systemie SAP (od wpłynięcia zamówienia do systemu, poprzez monitorowanie statusu, aż do rozliczenia - typowy proces O2C)
• zarządzanie zamówieniami, przetwarzanie zwrotów, odpowiedzi na zapytania klientów - większość 60-70% to komunikacja mailowa, 30% to obsługa telefoniczna
• sprawdzanie klientów pod kątem kompletności dokumentów
• współpraca z działami: logistyki, produkcji, sprzedaży

Poszukiwane kompetencje

• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (C1) oraz angielskiego (B2)
• Doświadczenie na podobnym stanowisku związanym z procesem obsługi klienta / zamówieniami / logistyką minimum 3 lata
• Umiejętność przetwarzania zamówień, faktur
• Doświadczenie w pracy na systemie SAP
• Umiejętności komunikacyjne, elastyczność, pro kliencka postawa

Oferujemy

• umowa o pracę - i bardzo atrakcyjne wynagrodzenie - otwartość na oczekiwania finansowe kandydatów 
• komfortowe urządzone biuro w Gdańsku
• początkowo - praca stacjonarna (przenoszenie procesów, szkolenie, tworzenie całego centrum), potem możliwa praca hybrydowa
• pakiet benefitów od skandynawskiej firmy, który będzie dostępny po przeniesieniu procesów do Polski
• dużą samodzielność i możliwość uczestniczenia w wyjątkowym projekcie z realną możliwością awansu w ramach struktury firmy