Customer Success Specialist

Sztuczna inteligencja do księgowości szuka żywej inteligencji do pomagania klientom!

Automatyzujemy to, czego nikt nie lubi: papierkową robotę! Scanye to inteligentne oprogramowanie z technologią OCR do przetwarzania dokumentów, łączy KSeF z programami księgowymi i automatyzuje obieg faktur. Jesteśmy platformą all-in-one, która łączy przedsiębiorców z ich biurami rachunkowymi, umożliwiając im współpracę w jednym miejscu, zapewniamy kompleksowe zarządzanie księgowością. Efekt? Przedsiębiorcy i księgowi mają więcej czasu na to, co naprawdę ważne.

Rośniemy szybko – w 2023 roku Scanye zajęło 37. miejsce w rankingu Deloitte Technology Fast 50 w Europie Środkowej. Aby utrzymać tempo, szukamy osób, które z pasją pomogą naszym klientom wykorzystać pełen potencjał Scanye - nie tylko poprzez wsparcie, ale też prowadzenie angażujących szkoleń wdrożeniowych.

Kogo szukamy?

Szukamy kogoś, kto uwielbia pomagać innym odkrywać nowe możliwości! Jeśli potrafisz tłumaczyć skomplikowane rzeczy w prosty sposób, czujesz się swobodnie prowadząc szkolenia (nawet zdalnie) i daje Ci energię towarzyszenie klientom w ich rozwoju - Scanye to miejsce dla Ciebie. Liczy się komunikatywność, empatia i pasja do pokazywania, jak technologia może ułatwiać pracę!

Jakich cech szukamy?

• Doskonałych umiejętności komunikacyjnych i prezentacyjnych

• Umiejętności sprzedażowych z darem przekonywania

• Proaktywności, obowiązkowości i skrupulatności

• Szybkiego uczenia się i przekładania wiedzy na praktykę

• Pewności siebie, cierpliwości i umiejętności budowania relacji

• Dobrej organizacji czasu i efektywności

• Umiejętności pracy samodzielnej jak i w zespole

• Zainteresowania nowymi technologiami, automatyzacją i AI

• Biegłej znajomości języka polskiego

• Doświadczenie na podobnym stanowisku i/lub sprzedaży mile widziane

  
  

Główne obowiązki

W okresie Twojego wdrożenia:

• Poznasz Scanye od środka - nauczymy Cię wszystkiego o systemie i integracjach z programami księgowymi.

• Na tej bazie zaczniesz prowadzić procesy wdrożeniowe naszych klientów - pokażesz im, jak efektywnie korzystać ze Scanye i jak zintegrować się z ich programem księgowym.

• Rozpoczniesz zdalne wspieranie użytkowników w rozwiązywaniu bieżących problemów z platformą.

  
  

Po okresie wdrożenia:

• Kompleksowa obsługa użytkowników - telefon, czat, email - odpowiadanie na pytania księgowych i przedsiębiorców

• Prowadzenie Klientów przez proces wdrożenia Scanye w biurze rachunkowych i współpracę z przedsiębiorcami przez platformę

• Rozbudowywanie wiedzy o integracjach Scanye z programami księgowymi

• Tworzenie instrukcji i materiałów pomocniczych w oparciu o najczęstsze pytania klientów

• Optymalizacja odpowiedzi generowanych przez wewnętrzne narzędzia AI

• Raportowanie liderowi zaobserwowanych problemów i propozycji usprawnień

• Rozpoznawanie potrzeb klientów i cross selling nowych funkcji i produktów Scanye

  
  

Oferujemy

W okresie szkolenia 4 700 - 6 000 zł brutto, a po okresie wdrożenia wynagradzamy rozwój zgodnie z Twoją ścieżką rozwoju, oferujemy premie i atrakcyjne bonusy.

Dostępność: 40h w tygodniu, w godzinach 9:00-17:00

Co jeszcze?

• Zgrany zespół i znakomitą atmosferę (work hard, play hard)

• Duży wpływ na firmę i możliwość wdrażania własnych pomysłów

• Pracę stacjonarną/hybrydową/zdalną, czyli w wygodnej formule do ustalenia

• Biuro przy ul. Foksal z 150 metrowym tarasem i niesamowitym widokiem na warszawski skyline (@Dach Towarzyski)

• Multisport

• Pakiet medyczny

• Owoce, pyszną kawę i integracje

• Wsparcie na każdym kroku!

  
  

Proces rekrutacji

I Etap - Prześlij Twoją kandydaturę!

II Etap - Na początek dostaniesz krótkie zadania. Potraktuj je jak pierwszą próbę sił - pokaż nam, co potrafisz!

III Etap - Jeśli Twoje zadania nas przekonają, zaprosimy Cię na rozmowę z naszym Leaderem Customer Success, gdzie sprawdzimy czy “nadajemy na tych samych falach”

IV Etap - Jeśli wspólnie dojdziemy do wniosku, że Scanye to idealne miejsce dla Ciebie, zaprosimy Cię na rozmowę z naszym CEO.

V Etap - Czyli moment na ostateczne „tak” – z obu stron!

Jak się pracuje w Scanye?

Poznaj opinie pracowników Działu Customer Support, z którymi spotkasz się pracując w Scanye

Borys: “Praca w Scanye to przede wszystkim możliwość osobistego i zawodowego rozwoju. Lubię moment, gdy po szkoleniu widzę, że klient z entuzjazmem mówi: ‘czemu ja wcześniej tego nie używałem?!’. To satysfakcja, która napędza mnie każdego dnia.

Sylwia “Wyobraź sobie, że nagle poniedziałki stają się przyjemne właśnie dlatego, że zaczyna się tydzień pracy -> Tak właśnie jest w Scanye!”

Szukamy ambitnych, energicznych i przedsiębiorczych osób, które pomogą nam zbudować globalną firmę i uwolnić świat od papierkowej roboty.