Customer Support Specialist

Sztuczna inteligencja do księgowości szuka żywej inteligencji do pomagania klientom!

Automatyzujemy to, czego nikt nie lubi: papierkową robotę! Scanye to inteligentne oprogramowanie z technologią OCR do przetwarzania dokumentów, łączy KSeF z programami księgowymi i automatyzuje obieg faktur. Jesteśmy platformą all-in-one, która łączy przedsiębiorców z ich biurami rachunkowymi, umożliwiając im współpracę w jednym miejscu, zapewniamy kompleksowe zarządzanie księgowością. Efekt? Przedsiębiorcy i księgowi mają więcej czasu na to, co naprawdę ważne.

Rośniemy szybko – w 2023 roku Scanye zajęło 37. miejsce w rankingu Deloitte Technology Fast 50 w Europie Środkowej. Chcąc utrzymać tempo wzrostu szukamy energicznych i ambitnych osób, które pomogą oferować jeszcze lepsze wsparcie naszym klientom i rozwinąć nasz zespół Customer Support. Cliche o młodym zespole i przyjaznej atmosferze przenieśliśmy na zupełnie inny poziom. Przy okazji robienia ciekawych i (po)ważnych rzeczy oraz zarabiania pieniędzy jesteśmy ekipą dobrych znajomych.

Kogo szukamy?

Bardzo cenimy proaktywność oraz gotowość do samodzielnego poszerzania wiedzy i umiejętności. Oczywiście oferujemy solidne fundamenty, ale to Ty będziesz kształtował/a swoją ścieżkę, wykorzystując nasze zasoby do pogłębiania własnej ekspertyzy. Dołącz do nas, jeśli chcesz rozwijać swoje kompetencje w inspirującym i wspierającym środowisku! 🙂

Jakich cech szukamy?

• Doskonałych umiejętności komunikacyjnych

• Proaktywności, obowiązkowości i skrupulatności

• Szybkiego uczenia się i przekładania wiedzy na praktykę

• Pewności siebie, wytrwałości, cierpliwości

• Dużej motywacji z podejściem zorientowanym na wyniki

• Dobrej organizacji czasu i efektywności

• Umiejętności pracy samodzielnej jak i w zespole

• Kompetencji i zainteresowań z zakresu nowych technologii, automatyzacji i AI

• Biegłej znajomości języka polskiego

• Doświadczenie na podobnym stanowisku mile widziane

  
  

Główne obowiązki

• Kompleksowa obsługa użytkowników - telefon, czat, email - odpowiadanie na pytania księgowych i przedsiębiorców

• Zdalne połączenia z użytkownikami w celu rozwiązywania zgłoszonych problemów

• Rozbudowywanie wiedzy o integracjach Scanye z programami księgowymi

• Tworzenie instrukcji i materiałów pomocniczych w oparciu o najczęstsze pytania klientów

• Optymalizacja odpowiedzi generowanych przez wewnętrzne narzędzia AI

• Raportowanie liderowi zaobserwowanych problemów i propozycji usprawnień

  
  

Oferujemy

• Zgrany zespół i znakomitą atmosferę (work hard, play hard)

• Duży wpływ na firmę i możliwość wdrażania własnych pomysłów

• Pracę stacjonarną/hybrydową/zdalną, czyli w wygodnej dla Ciebie formule do ustalenia

• Biuro przy ul. Foksal z 150 metrowym tarasem i niesamowitym widokiem na warszawski skyline (@Dach Towarzyski)

• Multisport

• Pakiet medyczny

• Owoce, pyszną kawę i integracje

• Wsparcie na każdym kroku!

  
  

Proces rekrutacji

I Etap - Prześlij Twoją kandydaturę!

II Etap - Na początek dostaniesz krótkie zadania. Potraktuj je jak pierwszą próbę sił - pokaż nam, co potrafisz!

III Etap - Jeśli Twoje zadania nas przekonają, zaprosimy Cię na rozmowę z naszym Leaderem Customer Success, gdzie sprawdzimy czy “nadajemy na tych samych falach”

IV Etap - Jeśli wspólnie dojdziemy do wniosku, że Scanye to idealne miejsce dla Ciebie, zaprosimy Cię na rozmowę z naszym CEO.

V Etap - Czyli moment na ostateczne „tak” – z obu stron!

Jak się pracuje w Scanye?

Poznaj opinie pracowników Działu Customer Success, z którymi spotkasz się pracując w Scanye

Ksenia: “Praca w Scanye to przede wszystkim możliwość osobistego i zawodowego rozwoju. Lubię moment, gdy po szkoleniu widzę, że klient z entuzjazmem mówi: ‘czemu ja wcześniej tego nie używałem?!’. To satysfakcja, która napędza mnie każdego dnia.

Sylwia: “Wyobraź sobie, że nagle poniedziałki stają się przyjemne właśnie dlatego, że zaczyna się tydzień pracy -> Tak właśnie jest w Scanye!”

Szukamy ambitnych, energicznych i przedsiębiorczych osób, które pomogą nam zbudować globalną firmę i uwolnić świat od papierkowej roboty.