Customer Support Specialist

Jesteśmy simpl.rent – usuwamy ryzyka finansowe w najmie mieszkań poprzez innowacyjne ubezpieczenia i weryfikację najemców. Tworzymy transparentny, bezpieczny i sprawiedliwy rynek najmu, dla wszystkich. Współpracujemy z PZU, PKO BP, OLX i Otodom. Rośniemy szybko. I nie zamierzamy zwalniać. Poznaj nas bliżej: simpl.rent/o-nas/poznaj-simpl.rent

Obecnie Szukamy Customer Support Specialist, który sprawi, że na twarzach klientów będzie pojawiał się uśmiech już na samą myśl o kontakcie z nami, a po kontakcie pierwsze, co będą chcieli zrobić, to wystawić 5 gwiazdek w Google za niezawodną obsługę klienta.

Poszukujemy kogoś, kto myśli samodzielnie, potrafi słuchać i łączyć kropki. Jeśli lubisz ludzi, a rozwiązywanie problemów daje Ci satysfakcję – czytaj dalej.

👉🏼 3 najważniejsze sprawy, których wymagamy

01. Biegłość językowa (PL + UA)

Swobodnie rozmawiasz, czatujesz i piszesz maile zarówno po polsku, jak i po ukraińsku. To dla nas kluczowe, aby wspierać naszych klientów bez barier językowych. Dodatkowym atutem będzie znajomość języka angielskiego :)  

02. „Supermoc” tłumaczenia i empatia

Masz w sobie pokłady cierpliwości i potrafisz wytłumaczyć zawiłe procesy w prosty sposób (tak, żeby zrozumiał to nawet pięciolatek). Potrafisz aktywnie słuchać i zadawać pytania, aby zrozumieć, o co tak naprawdę chodzi klientowi.

03. Myślenie analityczne i proaktywność 

Nie jesteś „klepaczem” formułek. Jeśli widzisz, że coś w systemie nie działa lub może działać lepiej – mówisz o tym głośno i wspierasz w szukaniu rozwiązania. 

Mile widziany status studenta :)

👉🏼 Jakie zadania na Ciebie czekają?

• Multikanałowe wsparcie: Kontakt z najemcami, właścicielami mieszkań oraz profesjonalistami przez czat, infolinię i e-mail.

• Zarządzanie zgłoszeniami: Przyjmowanie i sprawne procedowanie spraw naszych użytkowników – od A do Z.

• Weryfikacja dokumentów: Operacyjne wsparcie procesu sprawdzania wiarygodności klientów dostarczających nam swoje dane.

• Feedback loop: Wyłapywanie powtarzających się problemów i dokumentowanie ich, aby nasz zespół tech mógł stale ulepszać platformę.

• Współpraca: Bliska praca z zespołem biznesowym i technicznym, aby dostarczać jakość, z której jesteśmy dumni.

👉🏼 Co możesz zyskać, dołączając do simpla?

• Elastyczność: Dowolna forma zatrudnienia (UoP, B2B, zlecenie) i wymiar pracy (Full-time lub Part-time).

• Tryb pracy: Na start zapraszamy Cię do biura w Krakowie, abyśmy się poznali i wdrożyli, a potem przechodzimy na model hybrydowy.

• Wpływ na produkt: Twoje uwagi z „pierwszej linii frontu” realnie zmieniają to, jak działa nasza platforma.

• Środowisko startupowe: Networking i lekcje od najlepszych w branży nieruchomości i fintech.

• Kultura „No Bullshit”: Cenimy myślenie i efekty, a nie sztywne procedury i godziny spędzone na bezsensownych spotkaniach.

• Ludzie: Budujemy zespół utalentowanych osób, które po prostu są miłe i pomocne. Serio, dobrze się u nas pracuje.

• Pełne wsparcie: Niezależnie od tego, czy zostaniesz z nami na lata, czy za jakiś czas zechcesz stworzyć coś własnego – będziemy Ci kibicować i pomagać.

Jak aplikować?

📩 Wyślij nam kilka słów o sobie w wiadomości aplikacyjnej. Chętnie dowiemy się:

1. Kilka zdań, dlaczego zaciekawiła Cię nasza oferta.

2. Kilka zdań o Twoim doświadczeniu (możesz załączyć CV).

3. Informację, od kiedy możesz zacząć i w jakim wymiarze czasu.

Kiedy damy Ci znać? Jak najszybciej! Jeśli zakwalifikujesz się do kolejnego etapu, odezwiemy się w ciągu maksymalnie tygodnia od otrzymania aplikacji.

P.S. Jeśli Twoim marzeniem są owocowe (lub kebabowe) wtorki – daj znać, postaramy się je ogarnąć! 🍎