Customer Success Specialist (B2C)

Customer Success Specialist (B2C)

O nas

Pomagamy osobom sprzedającym mieszkania znaleźć najlepszego agenta nieruchomości i osiągnąć sukces w sprzedaży. Wierzymy, że każdy sprzedający mieszkanie zasługuje na opiekę, indywidualne podejście i realną wartość dodaną. Działamy dynamicznie i chcemy szybko rosnąć - dlatego szukamy do zespołu osoby z dużą energią i nastawieniem na wyniki 🚀

Twoja rola

Jako Customer Success Specialist będziesz odpowiedzialny/a za to, aby każdy sprzedający mieszkanie czuł się zaopiekowany i faktycznie osiągnął sukces we współpracy z agentem nieruchomości. Szukamy osoby, która lubi rozmawiać z ludźmi, ma w sobie wiele energii i lubi widzieć bezpośredni wpływ swojej pracy na wyniki finansowe.

Czym będziesz się zajmować?

• Aktywny kontakt z klientami (B2C): Dzwonisz do właścicieli mieszkań, którzy zostawili nam swój numer. Twoim zadaniem jest przeprowadzenie krótkiej rozmowy, podczas której poznasz ich potrzeby, sytuację i oczekiwania. Następnie - w zależności od ich potrzeb - przekierujesz ich do odpowiedniego agenta, gdy będą gotowi na współpracę.

• Realizacja celów sprzedażowych: Łączenie klientów z agentami, dbanie o faktyczny sukces ze współpracy klienta z agentem oraz oferowanie dodatkowych, płatnych usług (np. naszych rynkowych konsultacji) to Twoje główne zadania sprzedażowe.

• Budowanie relacji i podgrzewanie leadów: Dbanie o to, aby osoby jeszcze niegotowe do sprzedaży otrzymały od nas wartościowe treści i wsparcie i wróciły do nas w odpowiednim momencie.

• Usprawnianie własnej pracy: Analizowanie przebiegu swoich rozmów i ich wyników w arkuszach. Wykorzystanie narzędzi AI, aby automatyzować powtarzalne zadania i efektywnie zarządzać dużą pulą leadów (tysiące miesięcznie).

Kogo szukamy?

• Masz doświadczenie w obszarze Customer Success, sprzedaży lub obsłudze klienta B2C, najlepiej w środowisku o dużej skali.

• Uwielbiasz rozmawiać z ludźmi - masz w sobie dużo pozytywnej energii i silne nastawienie na dowożenie celów sprzedażowych.

• Usprawniasz swoją pracę korzystając z narzędzi AI i automatyzujących.

• Umiesz pracować na danych - analizujesz wyniki własnych rozmów w arkuszach kalkulacyjnych i na tej podstawie optymalizujesz swoje działania.

• Jesteś osobą proaktywną, nastawioną na dowożenie efektów i dbanie o doświadczenie klienta.

• Mówisz biegle w języku polskim, mile widziana biegłość także w angielskim.

Co oferujemy?

• Wynagrodzenie: 7 500 zł - 12 500 zł netto [B2B], w tym 5 300 zł podstawy + system premiowy zależny wprost od Twoich wyników.

• Pula dni wolnych do wykorzystania.

• Praca w pełni zdalna w kameralnym zespole operacyjnym.

• Elastyczność godzin pracy.

• Szkolenia z prowadzone przez trenerów i nasz system treningowy AI.

• Realny wpływ na rozwój kluczowego obszaru biznesu.

• Przestrzeń do testowania nowych pomysłów.

• Praca w firmie, która zmienia sposób, w jaki ludzie sprzedają mieszkania.

Przebieg rekrutacji

Tych kroków możesz spodziewać się po wysłaniu zgłoszenia:

1. Krótka rozmowa telefoniczna

2. Symulacja rozmowy z klientem w naszym systemie treningowym

3. Finalna rozmowa z Head of Customer Success

A jeśli chcesz wiedzieć więcej o tym, jak działamy, zajrzyj na nasz kanał na Youtube lub sprawdź, co piszą na podstawie naszych analiz media takie jak WP, Wyborcza Biz czy rp.pl!