Koordynator Customer Care ds. rynków niemieckojęzycznych

Sportano to nowoczesny multibrand, który w jednym miejscu skupia najlepsze marki i topowe produkty z niemal wszystkich dyscyplin sportowych. Naszą misją jest promowanie zdrowego stylu życia poprzez zarażanie sportową energią osób, które dopiero zaczynają przygodę ze sportem, a także motywowanie i podnoszenie poziomu sportu wśród pasjonatów.

Przyciągamy najlepszych ekspertów w dziedzinie produktu, marketingu, IT, logistyki i zakupów, tworząc nową jakość na europejskim rynku e-commerce. Szeroka oferta sprzętu sportowego, przełomowe rozwiązania logistyczne i najnowocześniejsze technologie e-commerce wspierające naszych klientów sprawiają, że przyszłość branży sportowej może być w Twoich rękach!

Budujemy przyjazną organizację, dla której tak samo jak biznes, ważni są ludzie, ich rozwój i wspólne osiąganie celów. Chcesz razem z nami tworzyć tę niesamowitą historię? Dołącz do nas!

Koordynator Customer Care ds. rynków niemieckojęzycznych

Lokalizacja: Zielona Góra/Wrocław/Kraków/Tychy/Warszawa lub praca zdalna

Twoje zadania:

• Pełnienie roli doradcy klienta (telefon, mail, chat),
• Tworzenie tłumaczeń, treści produktowych i marketingowych przeznaczonych na rynki niemieckojęzyczne,
• Dbanie o najwyższą jakość obsługi klienta oraz sprawną realizację procesów logistycznych i rozliczeniowych,
• Rozwój sprzedaży e-commerce na rynkach zagranicznych oraz tworzenie przewagi konkurencyjnej,
• Dostosowanie biznesu do lokalnych warunków oraz koordynowanie funkcjonowania marki rynku,
• Wpieranie i inicjowanie działań organizacyjnych i komunikacyjnych oraz wizerunkowych,
• Analizowanie lokalnej sytuacji rynkowej, konkurencji oraz trendów w branży e-commerce,
• Współpraca z zespołami wewnątrz organizacji oraz partnerami zewnętrznymi.

Nasze oczekiwania:

• Doświadczenie na stanowisku związanym z obsługą klienta (konsultant, koordynator, team leader) i/lub rozwojem biznesu (specjalista, konsultant), preferowane w branży e-commerce,
• Natywna lub biegła znajomość j. niemieckiego,
• Komunikatywna znajomość j. polskiego,
• Doświadczenie w roli tłumacza, konsultanta telefonicznego lub copywritera będzie Twoim dodatkowym atutem,
• Orientacja na potrzeby klienta połączona z probiznesowym podejściem, 
• Proaktywność i nastawienie na realizację celów,
• Rozwinięte zdolności komunikacyjne i negocjacyjne,
• Otwartość na wyzwania i nowe doświadczenia.

Co możemy Ci zaoferować?

• Kultura organizacyjna budowana w oparciu o zasady fair play, 
• Wyzwania, których nie znajdziesz nigdzie indziej,
• Realny wpływ na biznes - jesteśmy w fazie dynamicznego wzrostu,
• Stabilność zatrudnienia, 
• Możliwość współpracy w ramach UZ, UoP lub B2B, 
• Swobodna i inspirująca atmosfera, 
• Komfortowe warunki i elastyczne godziny pracy, 
• Możliwa w 100% praca zdalna,
• Pakiet benefitów dostosowanych do Twoich potrzeb, 
• Więcej czasu dla siebie: 26 dni urlopu bez względu na staż pracy, 
• Zapraszamy do naszego zespołu osoby z niepełnosprawnością.