Koordynator Call Center

Koordynator Call Center

Lokalizacja: Chełm

Tryb pracy: Stacjonarny, poniedziałek-piątek 8-16

📝Opis stanowiska:

• Zarządzanie zespołem konsultantów Call Center, motywowanie i rozwijanie ich umiejętności

• Monitorowanie i analiza wyników pracy zespołu oraz raportowanie do przełożonych

• Planowanie grafiku pracy oraz nadzorowanie realizacji zadań

• Wdrażanie i optymalizacja procesów komunikacyjnych z klientami

• Rozwiązywanie bieżących problemów i sytuacji kryzysowych

• Szkolenie nowych pracowników oraz organizacja szkoleń podnoszących kwalifikacje zespołu

 ✅Wymagania:

• Doświadczenie na podobnym stanowisku (preferowane w branży OZE lub telekomunikacyjnej)

• Umiejętności interpersonalne i komunikacyjne

• Znajomość technik sprzedażowych oraz doświadczenie w zarządzaniu zespołem

• Zdolności analityczne i umiejętność podejmowania decyzji

• Dobra znajomość narzędzi do zarządzania Call Center

• Bardzo dobra znajomość programu Excel

• Umiejętność pracy pod presją czasu oraz w dynamicznie zmieniającym się środowisku

• Znajomość branży OZE będzie dodatkowym atutem

🎁Oferujemy:

• Umowa o pracę/zlecenie

• Atrakcyjne wynagrodzenie oraz system premiowy uzależniony od wyników pracy

• Możliwość rozwoju zawodowego i podnoszenia kwalifikacji

• Stabilne zatrudnienie

• Benefity pozapłacowe (np. karta sportowa, opieka medyczna, szkolenia)