Specjalista/ka ds. obsługi klienta

Dołącz do naszego zespołu!

Chcemy, aby każdy nasz klient był zadowolony z zakupów, dlatego potrzebujemy kogoś, kto pomoże nam w obsłudze reklamacji i zwrotów.

Twoje zadania:

• Obsługa reklamacji i zwrotów – od przyjęcia zgłoszenia po jego finalizację.

• Współpraca z innymi działami (magazyn, logistyka, księgowość) w celu sprawnego rozwiązania zgłoszeń.

• Tworzenie raportów dotyczących reklamacji i zwrotów.

Czego oczekujemy:

• Znajomości przepisów prawa konsumenckiego i zasad reklamacji.

• Znajomości programu MS Office, w szczególności Excel / Google Sheet.

• Dokładności w wykonywaniu powierzonych zadań.

• Umiejętności komunikacyjnych – łatwo nawiązujesz kontakt z ludźmi i potrafisz wyjaśniać skomplikowane sprawy w prosty sposób.

Mile widziane:

• Doświadczenie w obsłudze klienta, zwłaszcza w dziale reklamacji lub zwrotów.

• Znajomość języka angielskiego.

Co oferujemy:

• stabilne zatrudnienie w firmie będącej częścią grupy Base.

• Wsparcie merytoryczne i otwartość zespołu na nowe pomysły

• Możliwość dołączenia do karty sportowej

• Dostęp do pakietu Multilife (m.in. konsultacje specjalistyczne, kursy online, wsparcie psychologiczne, aplikacje rozwojowe i wellness).

• Realny wpływ na kształtowanie procesów i organizację pracy

• Pracę od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00-16:00