Client Relations Specialist

W Symetrii badamy, projektujemy, konsultujemy, ulepszamy… I to z największymi graczami na rynku - polskim i zagranicznym - od największych banków i operatorów płatności po dostawców mediów oraz e-commerce. Prowadzimy szkolenia w zakresie zarządzania doświadczeniami klientów oraz certyfikujemy w ramach międzynarodowego programu UX-PM. 

Mamy ponad 20-letnie doświadczenie i rozwijamy się dalej, dlatego aktualnie poszukujemy osoby, która będzie nas wspierać w relacjach z klientami: 

Client Relations Specialist 

nr ref. CRS/12/24 

Zadania, jakie na Ciebie czekają: 

• zrozumienie celów biznesowych klienta i proponowanie rozwiązań CX/UX, które pomogą je osiągnąć, 
• przygotowywanie ofert dla nowych i obecnych klientów we współpracy ze specjalistami CX/UX, 
• budowanie i utrzymywanie relacji z klientami, identyfikowanie nowych możliwości biznesowych, takich jak rozbudowa współpracy lub dodatkowe usługi, 
• raportowanie procesów sprzedażowych w CRM (mile widziana znajomość Active Campaign), 
• opieka nad rozpoczęciem realizacji projektu przez zespół projektowy (przekazanie wymagań, wsparcie w procesowaniu formalności), 
• tworzenie treści opisujących zrealizowane projekty, wiedzę i doświadczenie firmy na potrzeby ofert i komunikacji marketingowej. 

Szukamy osoby, która: 

• posiada doświadczenie w pracy z klientami B2B (np. jako account specialist/manager, handlowiec, project manager, marketing manager), 
• umie tworzyć estetyczne i efektowne materiały (również ze wsparciem AI) - prezentacje, oferty, posty, 
• jest komunikatywna i nie boi się chwycić za telefon, kiedy sytuacja tego wymaga, 
• jest klientocentryczna - potrafi słuchać, zadać właściwe pytania i przygotować wartościową odpowiedź na podstawie odpowiedzi klienta, 
• jest dokładna i zwraca uwagę na szczegóły, 
• inicjuje działania, jest sprawcza i aktywna, 
• swobodnie i płynnie komunikuje się w języku angielskim (min. B2), 
• swobodnie obsługuje pakiet Office (Word, Excel, Power Point). 

W zamian oferujemy: 

• wynagrodzenie w kwocie 6 500 – 8 000 zł netto (B2B) plus premia kwartalna od wyniku, 
• płatne dni wolne w wymiarze 26 rocznie, 
• darmowy udział w szkoleniach Symetrii (Certyfikat UX-PM, szkolenia Symetria Academy), 
• kartę Multisport Plus lub ubezpieczenie medyczne Allianz (a po roku pracy obydwa benefity gratis), 
• realny wpływ na strategię produktową firmy - praca bezpośrednio z osobami zarządzającymi, 
• lekcje języka angielskiego, 
• udział w spotkaniach i imprezach integracyjnych, 
• możliwość zdobycia doświadczenia w branży w jednej z wiodących agencji UX w Polsce, 
• pracę zdalną lub hybrydową (biuro mamy w Poznaniu, ale jeśli mieszkasz w Warszawie to też się dogadamy). 

Jeśli chcesz dowiedzieć się o nas więcej wejdź na stronę symetria.pl