Customer Support Specialist
Nowa
Obsługa klienta

Customer Support Specialist

6 500 - 10 000 PLN/mies.Netto miesięcznie - B2B
5 800 - 9 000 PLN/mies.Brutto miesięcznie - UoP
6 500 - 10 000 PLN/mies.Netto miesięcznie - B2B
5 800 - 9 000 PLN/mies.Brutto miesięcznie - UoP
Rodzaj pracy
Pełny etat
Doświadczenie
Specjalista/Mid
Forma zatrudnienia
UoP, B2B
Tryb pracy
Praca hybrydowa

Wymagane umiejętności

polski C2

angielski B2

rozwiązywanie problemów technicznych

skuteczna komunikacja

SaaS

praca w grupie

obsługa klienta

język angielski

Mile widziane

Jira

Google Workspace

Slack

Thulium

Opis stanowiska

Rekrutacja zdalna
Friendly offer

O NAS

Jesteśmy Thulium – nowoczesną, polską platformą SaaS do obsługi klienta, która pomaga firmom usprawniać komunikację i budować lojalność klientów. Od 19 lat automatyzujemy i personalizujemy procesy obsługi klienta, zapewniając firmom najwyższy poziom wsparcia technologicznego.


Firmy wybierają Thulium ze względu na prostą konfigurację, bezproblemową integrację z zewnętrznymi narzędziami oraz sprawdzoną jakość obsługi klienta. Zaufało nam ponad 1800 firm, wśród których znajdują się m.in.: Onet, TUI Poland, Karcher i Wittchen.


Twój zakres codziennych obowiązków:


📌 Obsługa zgłoszeń klientów poprzez telefon, czat, e-mail oraz Messenger – będziesz pierwszym punktem kontaktu i wsparcia technicznego dla naszych użytkowników.

📌 Prowadzenie szkoleń online i webinarów – nauczysz klientów, jak efektywnie korzystać z Thulium.

📌 Wdrażanie i konfigurowanie systemu pod indywidualne potrzeby klientów.

📌 Współpraca z zespołem produktowym, działem wdrożeń oraz sprzedażą w celu optymalizacji obsługi klienta.

📌 Budowanie długotrwałych relacji z klientami i dbanie o ich satysfakcję.


Nasze wymagania:


🎯 Must-have:

✔ Min. 2-letnie doświadczenie w obsłudze klienta (najlepiej SaaS, B2B).

✔ Umiejętność sprawnego rozwiązywania problemów technicznych i organizacyjnych.

✔ Doświadczenie w prowadzeniu prezentacji oraz szkoleń systemowych.

✔ Wysokie umiejętności komunikacyjne – zarówno pisemne, jak i werbalne.

✔ Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2.


🎉 Nice-to-have:

➕ Znajomość systemu Thulium lub innych narzędzi SaaS do obsługi klienta.

➕ Doświadczenie w pracy z aplikacjami: Slack, Google Workspace, Gemini, Pipedrive.

➕ Doświadczenie we wdrażaniu klientów w obsługę aplikacji i narzędzi technologicznych.


Oferujemy:


🏡 Tryb pracy hybrydowej – min. 2-3 dni w tygodniu w biurze.

💰 Atrakcyjny system premiowy – u nas dobra obsługa klienta naprawdę się opłaca!

📈 Przejrzyste ścieżki rozwoju – jasne warunki wynagrodzenia i awansu.

🎓 Lekcje angielskiego z native speakerem.

🎟️ Benefity: prywatna opieka medyczna, Multisport, Kafeteria...

🍕 Pizza & Burger Day – bo wiemy, że dobry support zaczyna się od pełnego żołądka! 😄

6 500 - 10 000 PLN/mies.

Netto miesięcznie - B2B

5 800 - 9 000 PLN/mies.

Brutto miesięcznie - UoP