TP Poznań
Jesteśmy globalnym liderem w dziedzinie outsourcingu procesów biznesowych (BPO) i nowoczesnej obsługi klienta. Dzięki prawie 500 000 inspirujących, pełnych pasji pracownikom na świecie, którzy mówią w ponad 300 różnych językach oraz naszej globalnej skali działania i lokalnej obecności, codziennie pomagamy największym światowym markom budować doskonałe doświadczenia dla ich klientów. Na polskim rynku funkcjonujemy od 1997 roku, zatrudniając prawie 4000 wyjątkowych osób, obywateli ponad 77 różnych krajów, którzy wspierają naszych klientów w 32 językach. W Teleperformance stawiamy na ludzi – to właśnie oni tworzą nasz sukces!
Wymagane umiejętności
customer service
24/7
wsparcie klienta
Motoryzacja
Opis stanowiska
Jesteś pasjonatem motoryzacji i chcesz połączyć swoją pasję z zarabianiem?
Szukamy osób, które chcą dołączyć do naszego zespołu i pomagać kierowcom w potrzebie!
Nasze wymagania:
- Znajomość języka polskiego min. C1
- Znajomość języka angielskiego B2 - szkolenie i materiały w j. angielskim
- Dobra znajomość obsługi komputera
- Proaktywne i pozytywne podejście do klienta, chęć pomocy
- Umiejętność radzenia sobie z wieloma zadaniami w jednym czasie
- Dyspozycyjność do współpracy minimum 120 godzin w miesiącu
- Gotowość do udziału w 3 tygodniowym, pełnopłatnym, w pełni zdalnym szkoleniu
- Linia jest otwarta 24/7 - poszukujemy osób dostępnych do współpracy na kilka różnych godzinowo zmian:
- 7:00-15:00
- 9:00-17:00
- 11:00-19:00
- 13:00-21:00
- 15:00-23:00
- 23:00-7:00.
Twoje zadania:
- Obsługa klienta potrzebującego pomocy drogowej – współpraca w pełni w języku polskim
- Trzy kanały kontaktu z klientem – telefon (infolinia przychodząca i wychodząca), chat, e-mail
Co oferujemy?
- Współpracę w przyjaznym, innowacyjnym i wielonarodowym środowisku
- Współpracę całkowicie zdalną, już od momentu rozpoczęcia szkolenia
- Zapewniamy sprzęt do świadczenia zlecenia (i podczas szkolenia)
- Możliwość rozwoju kompetencji językowych i osobistych - poszukujemy osób do współpracy na dłużej
- Umowę zlecenie na czas nieoznaczony
- Elastyczny harmonogram – współpracujemy w systemie 6 zmian, linia czynna 24/7
- Wynagrodzenie 30,50 zł brutto / godzinę, również w czasie szkolenia
- Możliwość udziału w konkursach wiedzy
- Możliwość rozwoju w strukturach firmy
- Prowizje dla najlepszych wynikowo agentów
Proces rekrutacji:
- Rozmowa telefoniczna i wstępne sprawdzenie języka angielskiego
- Test online z języka angielskiego (poziom B2) oraz test pisemny w języku polskim – interakcja z klientem
- Spotkanie online w obecności Opiekuna Projektu, na którym odbędzie się również krótki test szybkości pisania na klawiaturze.
- Test wiedzy motoryzacyjnej po spotkaniu.
- Informacja zwrotna – kontaktujemy się niezależnie od podjętej decyzji w ciągu 5 dni roboczych.
Brutto miesięcznie - UZ
Rekomendowane oferty
