Młodszy/a Specjalista/tka ds. Obsługi Klienta (umowa na zastępstwo)

Twisto, spółka należąca do Param, jest wiodącym dostawcą usług typu "kup teraz, zapłać później" w Europie Środkowo-Wschodniej. Nasza aplikacja mobilna umożliwia klientom odraczanie płatności, rozkładanie ich na raty, dzielenie się rachunkami ze znajomymi, a także szybkie i łatwe regulowanie płatności. Twisto oferuje wirtualne karty do wygodnych zakupów w dowolnym miejscu i agreguje płatności dla użytkowników, zapewniając im najlepszy możliwy kurs wymiany dla płatności międzynarodowych.

Aktualnie poszukujemy Młodszego specjalisty / Młodszej specjalistki ds. obsługi klienta (umowa na zastępstwo). Zadaniem osoby zatrudnionej na tym stanowisku będzie wspieranie naszych klientów w codziennym korzystaniu z produktów Twisto.

Twoje przyszłe wyzwania:

• kontakt telefoniczny (połączenia przychodzące), odpisywanie na wiadomości czat i e-mail;

• aktywizacja klientów;

• kontakt z innymi działami firmy,;

• udzielanie pomocy klientom w zakresie rozwiązywania zgłaszanych problemów.

Co oferuje Twisto?

• umowę o pracę (na zastępstwo) z wynagrodzeniem w graniach 4 900 - 5 800 brutto PLN;

• pracę od poniedziałku do piątku, w systemie zmianowym 8:00-16:00, 10:00-18:00 (plus jeden weekend w miesiącu);

• świetnie zlokalizowane biuro w Centrum Warszawy (Żelazna 59a) lub możliwość pracy hybrydowej (praca w biurze co najmniej raz w tygodniu);

• ekwiwalent pieniężny w związku z pracą hybrydową;

• kartę lunchową Edenred;

• prywatną opiekę medyczną i dofinansowaną kartę Multisport;

• elastyczne godziny pracy;

• 5 dni dodatkowego, płatnego urlopu dla ojców po narodzinach dziecka.;

• 30 dni płatnego urlopu wypoczynkowego + 4 dni dodatkowo wolne na sprawy administracyjne (łącznie 34 dni w roku);

Wymagania:

• możesz pracować w ramach pełnego etatu, w trybie hybrydowym (min. 1 x w tygodniu praca z biura) a przez pierwszy miesiąc stacjonarnie;

• masz doświadczenie w obsłudze klienta za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji (telefon, czat, maile);

• szybko przyswajasz nową wiedzę oraz masz łatwość nauki obsługi nowych narzędzi pracy;

• znasz język angielski w stopniu komunikatywnym min. poziom B1 (wykorzystywany tylko w komunikacji wewnątrz firmy);

• masz wykształcenie wyższe lub jesteś w trakcie studiów;

• komunikacja telefoniczna i mailowa nie sprawiają Ci problemu;

• jesteś komunikatywny/-a i otwarty/-a.