Team Manager zespołu Call Center - Orange

Agencja Zatrudnienia Unique People o numerze 15946 prowadzi kompleksowy zakres usług rekrutacyjnych dla wszystkich spółek CCIG Group.

Team Manager zespołu Call Center - Orange

Miejsce pracy: Poznań

Twoje zadania to...

• Zarządzanie zespołem infolinii Obsługowej Klientów indywidualnych firmy Orange,
• Monitorowanie i kontrola wskaźników obowiązujących na projekcie,
• Analizowanie i tworzenie raportów, zestawień, prezentacji,
• Współpraca z innymi zespołami w celu zapewnienia realizacji celów biznesowych,
• Raportowanie wyników pracy swojej i zespołu,
• Prowadzenie coachingów indywidualnych, spotkań feedbackowych.

Nasze oczekiwania:

• Doświadczenie w roli Team Managera/Lidera lub Trenera w Call Center, (doświadczenie w prowadzeniu zespołu w branży telekomunikacyjnej będzie dodatkowym atutem),
• Znajomość pakietu MS Office na poziomie średniozaawansowanym,
• Znajomość systemów i aplikacji Call Center,
• Umiejętności motywowania pracowników oraz przekazywania informacji zwrotnych,
• Umiejętności analityczne,
• Znajomości procesów oraz kluczowych wskaźników Call Center.

Od nas otrzymujesz…

• Duże możliwości rozwoju w największym Call Center w Polsce - firmie, która ma ugruntowaną pozycję na rynku od ponad 22 lat,
• Profesjonalny Onboarding,
• Wynagrodzenie wzbogacone atrakcyjnym systemem premiowym,
• Bieżące wsparcie przełożonego,
• Dodatkowe benefity, takie jak karta Multisport, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie.

Aplikuj i dołącz do nas prowadząc zespół dla operatora największej firmy telekomunikacyjnej w Polsce!