Starsza Specjalistka / Starszy Specjalista w Zespole Zwiększania Efektywności Operacyjnej

📌 Lokalizacja: (praca hybrydowa)

Warszawa, Rondo Ignacego Daszyńskiego 2C

🟩 Twój zakres obowiązków:

• Prowadzenie i koordynowanie złożonych projektów regulacyjnych oraz transformacyjnych o charakterze międzyjednostkowym.

• Projektowanie docelowych modeli operacyjnych oraz architektury procesów.

• Inicjowanie i prowadzenie działań optymalizacyjnych w zakresie procesów Contact Center.

• Tworzenie analiz biznesowych, rekomendacji strategicznych oraz business case’ów.

• Projektowanie i wdrażanie mierników efektywności (KPI/SLA/KRI) wraz z systemem monitoringu.

• Analiza danych operacyjnych i identyfikacja wąskich gardeł oraz obszarów do automatyzacji.

• Współpraca z jednostkami biznesowymi, IT, ryzykiem i compliance w zakresie wdrażania zmian.

• Mentoring młodszych specjalistów i wsparcie merytoryczne zespołu.

🟩 Nasze wymagania:

• Min. 3–5 lat doświadczenia w obszarze optymalizacji procesów, transformacji operacyjnej lub zarządzania projektami (preferowane środowisko bankowe/finansowe).

• Doświadczenie w samodzielnym prowadzeniu projektów o zasięgu międzydepartamentowym.

• Bardzo rozwinięte umiejętności analityczne i syntetyczne.

• Umiejętność budowania rekomendacji biznesowych w oparciu o dane.

• Wysoka świadomość biznesowa i umiejętność oceny wpływu zmian na model operacyjny Banku.

• Umiejętność pracy w środowisku regulacyjnym.

• Bardzo dobra znajomość MS Excel (analiza danych, modelowanie) oraz MS PowerPoint (prezentacje).

• Komunikatywność, samodzielność i odpowiedzialność za powierzony obszar.

• Umiejętność zarządzania zmianą i pracy z interesariuszami na różnych poziomach organizacji.

🟩 Mile widziane:

• Zaawansowana umiejętność mapowania procesów (BPMN, SIPOC, VSM).

• Praktyczna znajomość metodyk Lean / Six Sigma / Kaizen.

• Certyfikaty (np. Lean Six Sigma Green/Black Belt, PRINCE2, Agile).

• Doświadczenie w automatyzacji procesów (RPA, workflow).

🟩 To oferujemy:

• Możliwość rozwoju w #Świecie bardziej Velo, gdzie na co dzień kierujemy się #otwartością, #zaufaniem i #rzetelnością, a #przedsiębiorczość mamy w swoim DNA.

• Pracę, w której stosujemy podejście eXtreme agile, szukając optymalnych rozwiązań, często nieoczywistych, nieszablonowych i dlatego osiągamy ponadprzeciętne rezultaty.

• Udział w inicjatywach społecznych wspierających odpowiedzialność organizacji – m.in. inicjatywa „Sadzimy i chronimy razem #VeloLas”. 🌲

• VeloActive, wspieramy również Twoje zdrowie. Do pracy możesz dojechać rowerem – mamy strefę dla rowerzystów.

• Nowoczesne biuro w atrakcyjnej lokalizacji. Mieścimy się tuż przy stacji metra połączonej bezpośrednio z HUB przy Rondzie I. Daszyńskiego.

• Bezpieczeństwo finansowe – stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę, wzbogacone systemem premiowym.

• Platformę, która wesprze Twój dobrostan, zdrowie psychiczne i fizyczne, dzięki bezpłatnym konsultacjom z: doradcą finansowym, prawnym, psychologiem, psychoterapeutą, coachem czy mentorem biznesu.

• Pracę zdalną po okresie wdrożenia.

• Program opieki zdrowotnej dla pracowników i ich rodzin, ubezpieczenie na życie, kartę sportową.

• Możliwość nauki języka angielskiego czy niemieckiego na platformie internetowej.

• Atrakcyjną ofertę pracowniczą na produkty bankowe #Velo.

🟩 VeloBank S.A. 🟩

W JAKICH OBSZARACH MOŻESZ SIĘ U NAS ROZWIJAĆ?

💡 PRACA W ODDZIALE BANKU

Jeżeli potrafisz budować relacje, masz pozytywne nastawienie, szybko się uczysz i chcesz rozwijać się w branży finansowej to znak, że idealnie wpisujesz się w profil Doradcy Klienta!

Rozpocznij karierę w naszym banku i rozwijaj swoje kompetencje sprzedażowe na stanowiskach różnego szczebla w jednym z segmentów: detalicznym, bankowości osobistej i bankowości prywatnej.

💡 PRACA W CONTACT CENTER

Jeśli lubisz się rozwijać, łatwo nawiązujesz relacje z ludźmi, a dobra atmosfera napędza Cię do działania, dołącz do naszego Contact Center! To ważna część naszej firmy - właśnie tutaj klienci poznają szczegóły interesujących ofert i tu zwracają się w pierwszej kolejności, jeśli napotkają problemy.

💡 PRACA W IT

Jeżeli interesujesz się nowymi technologiami i rozwiązaniami fintechowymi to aplikuj do naszego Obszaru IT!

W skład tego obszaru w naszym banku wchodzą między innymi: programiści, testerzy czy administratorzy. To właśnie oni tworzą, rozwijają i technologicznie utrzymują: systemy transakcyjne, bankowość elektroniczną, systemy sprzedażowe, CRM i inne nasze aplikacje.

💡 PRACA W CENTRALI

Nasze centrale mieszczą się w Warszawie, Wrocławiu i Katowicach. Pracują w nich specjaliści i menadżerowie, którzy zapewniają sprawne funkcjonowanie banku we wszystkich obszarach. Dołącz do nas i realizuj się zawodowo między innymi w administracji, marketingu, zarządzaniu ryzykiem, HR, audycie, controllingu i wielu innych.