Specjalista ds. obsługi klienta niemieckojęzycznego (1st Level Support) (k/m)
Specjalista ds. obsługi klienta niemieckojęzycznego (1st Level Support) (k/m)
Volkswagen Group Services
Opis stanowiska
TWOJE ZADANIA:
o Wsparcie użytkowników korzystających z systemu GPS A-Mat (klient AUDI),
o Samodzielne opracowanie zapytań telefonicznie i mailowo przy wykorzystaniu dedykowanego systemu,
o Udział w projektach i ich koordynacja również poprzez udział w spotkaniach międzydziałowych,
o Korzystanie z różnych baz informacji oraz CRM,
o Przygotowywanie analiz, prezentacji i statystyk w celu identyfikacji optymalizacji w procesach wewnątrz zespołowych.
TWOJE KOMPETENCJE:
o Znajomość języka niemieckiego na poziomie C1 (warunek konieczny), znajomość języka angielskiego mile widziana,
o Dobra znajomość pakietu MS Office,
o Umiejętności komunikacyjne, organizacyjne i analitycznego myślenia,
o Samodzielny oraz ustrukturyzowany sposób pracy,
o Proaktywna postawa i chęć zdobywania wiedzy,
o Mile widziane doświadczenie z zakresu obsługi klienta.
CO OFERUJEMY:
o Możliwości rozwoju w międzynarodowej organizacji,
o Kulturę organizacyjną opartą na szacunku i zaufaniu,
o Szeroki i elastyczny pakiet benefitów,
o Możliwość pracy w 100% zdalnej.
Wymagane umiejętności
Microsoft Office
Znajomość języków
Niemiecki: C1
Mile widziane
język angielski
obsługa klienta
Lokalizacja biura
Specjalista ds. obsługi klienta niemieckojęzycznego (1st Level Support) (k/m)
Specjalista ds. obsługi klienta niemieckojęzycznego (1st Level Support) (k/m)
