Asystent / Młodszy Specjalista w Dziale Obsługi Klienta z Językiem Niemieckim

Do naszego zespołu poszukujemy osoby, która wesprze dział obsługi klienta w codziennej pracy operacyjnej oraz w kontakcie z klientami niemieckojęzycznymi. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za kompleksową obsługę klientów niemieckojęzycznych oraz wsparcie administracyjne działu obsługi klienta. Do jej zadań będzie należał bieżący kontakt z klientami, wprowadzanie danych do systemu CRM oraz współpraca z innymi działami w celu sprawnego rozwiązywania zgłoszeń i utrzymania wysokiego poziomu satysfakcji klientów.

Twój zkres obowiązków:

• wprowadzanie danych do systemu CRM

• prowadzenie zestawień

• obsługa klientów niemieckojęzycznych (kontakt telefoniczny oraz email)

• pomoc w rozwiązywaniu problemów i udzielanie odpowiedzi na pytania klientów w języku niemieckim

• zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta oraz budowanie pozytywnych relacji z klientami

• współpraca z innymi działami firmy w celu szybkiego i skutecznego rozwiązywania problemów klientów

• monitorowanie i rejestrowanie działań dotyczących obsługi klienta w systemie wewnętrznym

• utrzymywanie wysokiego poziomu satysfakcji klientów

Nasze wymagania:

• dobra znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie (min. B2)

• dobra organizacja pracy oraz samoorganizacja

• znajomość obsługi komputera (MS Office)

• Mile widziane:

• doświadczenie w obsłudze klienta

• doświadczenie w rekrutacji

• doświadczenie w obsłudze systemów CRM

To oferujemy:

• stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę w firmie o ugruntowanej pozycji lidera w branży opiekuńczej na rynku niemieckim

• atrakcyjne wynagrodzenie

• miejsce pracy w przyjaznym zespole

• wsparciu team leadera zarówno w codziennych działaniach, jak i rozwoju zawodowym

• możliwość rozwoju

• benefity pozapłacowe: dofinansowanie karty Medicover Sport i prywatnej opieki medycznej, owoce w biurze itp.