Specjalista ds. obsługi klientów niemieckojęzycznych

Obsługa klienta

Specjalista ds. obsługi klientów niemieckojęzycznych

Obsługa klienta

Szyperska, Poznań

Volkswagen Group Services

Pełny etat
UoP
Specjalista / Mid
Praca w pełni zdalna

Wymagane umiejętności

obsługa klienta
język niemiecki
język angielski

Znajomość języków

Niemiecki: C1
Angielski: B2

Mile widziane

CRM
Salesforce

Opis stanowiska

ZADANIA:

·         Wsparcie dla klientów końcowych ŠKODA,

·         Zarządzanie reklamacjami w ruchu przychodzącym i wychodzącym,

·         Rejestrowanie i przetwarzanie zapytań telefonicznych oraz pisemnych od klientów,

·         Przetwarzanie i przekazywanie procesów lub rozmów telefonicznych do odpowiedzialnego interfejsu,

·         Obsługa awaryjnej linii telefonicznej Notdienst,

·         Doradztwo produktowe oraz inicjowanie dalszych procesów,

·         Korzystanie z różnych baz informacji i CRM (np. Salesforce).


OCZEKIWANIA:

·         Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (min. C1) – warunek konieczny,

·         Znajomość języka angielskiego na poziomie B2– warunek konieczny,

·         Dyspozycyjność (praca zmianowa, w weekendy, w godzinach nocnych),

·         Doświadczenie w obsłudze klienta telefonicznego mile widziane

·         Orientacja na klienta i duża empatia,

·         Dokładność i orientacja na szczegóły

·         Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne,


 

OFERUJEMY:

·         Możliwości rozwoju w międzynarodowej organizacji,

·         Kulturę organizacyjną opartą na szacunku i zaufaniu,

·         Szeroki i elastyczny pakiet benefitów,

·         Możliwość pracy w 100% zdalnej,

·         Istnieje możliwość pracy w niepełnym wymiarze godzin.

Wymagane umiejętności

obsługa klienta
język niemiecki
język angielski

Znajomość języków

Niemiecki: C1
Angielski: B2

Mile widziane

CRM
Salesforce

Lokalizacja biura

Oferta dodana: 09.09.2025

Specjalista ds. obsługi klientów niemieckojęzycznych

Podsumowanie oferty

Specjalista ds. obsługi klientów niemieckojęzycznych

Szyperska, Poznań

Volkswagen Group Services

Aplikując zgadzam się na przetwarzanie moich danych osobowych w celu przeprowadzenia procesu rekrutacyjnego. Informujemy, że administratorem danych jest Volkswagen Group Services sp. z o. o. z siedzibą w Poznań, ul. ul. Szyperska 14 61-754 (dalej jak... WięcejThis site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.
REKLAMA: RocketJobs poleca